so, nun mal noch was gutes zur 48h Nachfrist 🙂
Ein Gast stellte eine verbindliche Anfrage und teilte gleich mit, dass er nachmittags einchecken wolle.
(Check-in bei diesem Inserat ist ab 20:00 Uhr, da wir das Zimmer tagsdurch nutzen - ist im Inserat auch vermerkt)
Ich schrieb freundlich zurück, klärte den Sachverhalt und gab folgende Optionen
- check-in nach 20:00
- check-in nachmittags gegen Aufpreis (wie es auch im den Hausregeln vermerkt ist, da ich dafür extra kurz von der Arbeit nach Hause muss, was mich mehr kostet als der Aufpreis)
.. sowie bat ich ihn, sollte ihm keine Möglichkeit zusagen, seine Buchung zu stornieren, damit mein Inserat wieder für andere frei wird.
Darauf eine erboste Mail von ihm, dass er es unverschämt findet, dass ich einen Aufpreis verlange für eine tourismusbranchenübliche Check-in Zeit. Und er fragte sich, wie ich mein Business führe und dass ich nicht vom Gast verlangen könne dafür zu zahlen.
(was er wohl nicht checkt, ist dass in facto nicht er hätte mehr bezahlen müssen, sondern meine anderen Gäste weniger bezahlen, da sie eben diese eingeschränkte Nutzungsdauer haben (nur von 20:00-10:00 ... der Preis bildet ja immer das Angebot ab... und hier kriegen sie - für weniger Geld als ein Platz im 6er-Zimmer der Jugi kostet - ein schönes Zimmer, super zentral, das aber ruhig in den Innenhof liegt, traumhafte Aussicht hat und und und)
Ich schrieb ihm zurück, dass ich kein Tourismusbetrieb sei, sondern eine Privatperson, die neben airbnb auch noch eine Arbeit habe .. und dass er die Check-in-Zeit ja klar gesehen habe bei der Buchung. Ich bat ihn nochmals zu canceln, auch mit dem Hinweis, dass Gastgeber Sanktionen haben, wenn sie Anfragen ablehnen. Sowie schrieb ich, dass wenn ich in kurzer Zeit nichts mehr von ihm höre, gehe ich davon aus, dass er nun doch dieses Zimmer mit Check-in nach 20:00 buchen wolle und ich seine Anfrage annähme.
Auch konnte ich es nicht unterlassen, zu erwähnen, dass der grösste Unterschied von mir zu einerm Tourismusbetrieb wohl sei, dass ich nachgefragt habe. Ein Tourismusbetrieb hätte einfach akzeptiert und dann auf die Regeln verwiesen, welche ja auch klar bekannt waren, in den Hausregeln stehen und aktiv bei der Buchung akzeptiert wurden.
Tja, er hat dann natürlich seine Anfrage nicht zurück gezogen, somit habe ich sie akzeptiert. Mit den Worten, 'dass ich mich freue, hätte er sich nicht entschlossen zu canceln und es sicher nicht bereuen würde' 🙂 Mir war klar, er würde dann stornieren (wenn ich Pech hätte einfach erst am Ende der 48h-Frist, aber damit konnte ich leben).
Er hat dann storniert, und mir noch vorgeworfen, dass ich unsozial sein. Hab ihn dann darauf hingewiesen, dass es sozial wäre 'hallo und Tschüss' zu sagen (was er nicht tat), sowie die Hauseregeln zu lesen/respektieren, was er klar auch nicht getan hatte, sonst hätte er den Aufpreis gewusst. Und dass er doch sein Verhalten als Gast bitte verbessern solle.
Einen weiteren Vorteil der 48h-Nachfrist sehe ich darin, dass ich nun z.B. Buchungen annehmen kann innerhalb der 24h, obwohl evtl. noch nicht alle Fragen geklärt sind (für mich aber eine Buchung i.O. wäre, lediglich evtl. für den Gast doch nicht .. z.B. letzthin bei einer Anfrage mit Hund .. für uns i.O., ich wollte aber dennoch nochmals die genauen Begebenheiten hier schildern und da meine Antwort schon relativ spät war (da ich nicht immer nonstop Anfragen beantworten kann), hätte es knapp werden können. Ihre Antwort kam aber prompt und ich akzeptierte danach. Ansonsten hätte ich gegen Ende der 24h-Frist die Anfrage akzeptiert und ihr geschrieben, dass sie, falls es für sich nicht stimmt, die Buchung innerhalb 48h straffrei stornieren könne.
Klar, dass dieser Vorteil nicht für alle einer ist, sondern ich hier in Zürich von der Lage und der grossen Nachfrage profitieren kann und es bei mir nicht tragisch ist, wenn 1 Monat vor dem Termin mein Zimmer kurz geblockt ist.
Und auch ganz klar, dass diese neue Regelung letztlich zu mehr Buchungen führt (oder führen soll) .. denn airbnb lebt letztlich von den Buchungen .. dass aber einzelne Gastgeber davon weniger profiteren als andere ist auch klar .. sowie eben, der Entzug der 'Mündigkeit' (wobei .. man hat ja immernoch die Wahl airbnb nicht zu nutzen) und die Ungleichbehandlung der Gastgeber ist natürlich eine andere Sache
