@Nathalie-Et-Gilles0,, Bonjour
Je ne me suis pas rendu compte que tu étais la hier!, jetais dans le groupe du Directeur Airbnb France , j’étais aussi avec @Anonymous qui a super bien parlé.
Le début la réunion a été quand même très soporifique, de la com a fond avec Open Homes et l'accueil du personnel soignant......
Dans notre groupe on a pu dire au Directeur qu'il fallait prendre exemple d'Abritel et donner le choix aux hôtes de pouvoir donner voucher utilisable pour une prochaine resa, de mettre en place un système d'assurance comme le font d'autres sites.......
Après j’étais sidéré de voir des hosts qui sont content de se faire spolier a 100% par Airbnb, sans doute la plupart font ça comme un hobby, quand c'est ton gain pain ce n'est pas la même chose.
Après la réunion, j'ai un hôte de Paris que je connais et qui a participé a la réunion qui m'a telephoné .Il est deja habitué a ce type de réunion car il fait partie d'un groupe sur Paris et plusieurs fois dans l'année ils se réunissent avec le Directeur Airbnb France.
Pour lui il ne faut pas s'attendre a des miracles : toujours le mème style de communication a l' américaine, le Directeur a un pouvoir très limité car toutes les décisions se prennent aux USA, et les belles promesse n'aboutissent jamais a rien....
Sinon ce matin je me suis battu a nouveau avec le CS pour une resa du 24 mai, annulé le 11 mars avec une pénalité de 50%, voyageur qui porte réclamation et qui obtient 100%.
Les conseillers Airbnb ont la main très genereuse, il suffit d'appuyer sur un bouton pour te spolier.......depuis plusieurs jours je veux avoir une preuve valable pourquoi Airbnb s'est permis de rétropédaler et de rembourser le voyageur a 100%....... il y a quelques jours on m'a dit : le client a des problèmes de santé........aujourd'hui j'ai reçu un message en anglais me disant que le client a annulé parce que son avion est annulé (24 mai?!).
Je commence en avoir par dessus la tétè de se foutage de gueule. Chaque fois on tombe sur des conseiller a perpète (irlande, Canada,Roumanie....... ) ils ne sont jamais au courant de rien, ils ne peuvent rien faire.......
Sur un groupe privé Facebook d' hôtes Airbnb, il y a des hôtes qui sont en train d'avoir des annulations pour Octobre!!!, avec le même procédé que j'ai eu (50% de retenue, réclamation du voyageur, airbnb rembourse la totalité).
Par grande chance je n'ai aucune resa pour Octobre, la seule façon de me préserver de cette folie c'est que j'ai augmenté beaucoup mes prix sur Airbnb pour octobre pour que les voyageurs ne réservent pas et baisser les prix considérablement sur d'autres plateformes pour attirer les voyageurs. Je préfère gagner moins sur Abritel mais au moins être sur qu'en cas d'annulation je ne vais pas tout perdre.
Le seul espoir que les choses bougent c'est la class action aux USA
