@A156bonjour, pour quelle raison les hébergeurs devraient servir d'assurance annulation gratuite pour leurs voyageurs ? toute relation commerciale doit être équilibrée et juste.
pendant la pandémie et hors période de confinement, j'ai été complet et pourtant je suis en condition d'annulation stricte et j'en informe clairement mes voyageurs même si parfois sur les plateformes de réservation les informations ne sont pas lues dans le détail. Je conseillais alors mes voyageurs comme je le fais encore pour les prochains soit de contractualiser une assurance annulation et je transmets les liens de deux compagnies avec qui je travaille (généralement 5% du coût d'une location, ce qui est peu pour être serein), soit de voir avec leur établissement bancaire si leur CB couvrait une annulation de séjour.
Sinon autre solution me concernant mais pas sur Airbnb, tout client souhaitant une annulation flexible paie un tarif spécial plus élevé de 15% qui compense le risque que je prends.
ensuite, libre à chaque client de réserver ou non une offre avec frais d'annulation ou d'en choisir une sans frais. Mais le client qui s'engage en étant informé des conditions d'annulation ou qui ne lit pas les conditions générales de vente de ce qu'il achète et qui ensuite vient demander un geste au loueur, ce n'est plus une relation juste et équilibrée.
