bonjour @Coline45
Tout d'abord, il faut vérifier les conditions d'annulation de l'annonce.
Si ce sont des conditions flexibles, le voyageur est remboursé des nuits non effectuées quand il annule.
Puis vérifiez la couverture de l'assurance associé à la CB qui a payé la réservation Airbnb.
Dans la quasi totalité des cas, les raisons médicales sont couvertes par les assurances voyages.
@Delphine348
il y a un moment où au lieu d'encourager Airbnb et les voyageurs à ne pas respecter les conditions d'annulation, il faut leur expliquer comment se faire rembourser.
En plus, ca encourage les arnaques où le voyageur se fait rembourser 2 fois par Airbnb et par son assurance.