Bonjour @Nathalie1499
C'est l'hote qui décide de ses conditions.
Personnellement, je conseille de bien paramétrer l'annonce, ca signifie que les conditions de l'annonce doivent refléter la facon dont vous pouvez et souhaitez accueillir et après de vous y tenir.
Certains hotes ont besoin de sécurité, d'autres non.
Les voyageurs qui demandent des exceptions sont des voyageurs à problème car ils estiment que les conditions contractuelles ne s'appliquent pas à eux.
Selon ce que vous souhaitez faire, vous pouvez :
1- changer votre paramétrage et mettre des conditions d'annulation modérées ou flexibles et demander au voyageur de faire une nouvelle demande et le nouveau paramétrage s'appliquera.
2- dire au voyageur que les arrhes sont courantes en location touristique et de chercher une annonce avec des conditions flexibles ou de trouver une assurance voyage qui couvre ce risque (je ne pense pas que ca existe pour des remontées fermées , seulement s'il y des restrictions de déplacement = confinement).
3- dire au voyageur de vous recontacter uniquement lorsqu'il sera sur de venir et d'accepter toutes vos conditions y compris la politique d'annulation.
Personnellement mon paramétrage correspond à mon accueil donc la solution 1 ne me concerne pas.
Voila ce que je ferais à votre place si votre paramétrage est bon.
J'appliquerai les solutions 2 ET 3 en l'invitant à contacter des annonces avec politique d'annulation flexible ou de vous recontacter quand il sera sur de venir et de bien lire l'annonce, en particulier, la politique d'annulation ET que vous lui suggérez de réserver avec une CB assurance incluse ou de souscrire une assurance voyage (très utile en cas d'accident au ski).
En effet, si les remontées ouvrent, vous aurez subitement une tonne de demandes.
Ce voyageur veut juste bloquer le logement car il SAIT que vous aurez des demandes dès que les remontées vont ouvrir MAIS en vous prenant pour une assurance voyage.
Cette démarche montre une tournure d'esprit peu honnête et s'il y a des bris, il est peu probable qu'il prenne ses responsabilités et vous dédommage.
En clair, c'est vous qui décidez et qui prenez les risques.
Il est important de sélectionner ses voyageurs pour minimiser les problèmes.
Privilégiez les demandes des skieurs de fonds ou de gens qui veulent s'aérer.
C'est ce que j'ai fait pour mes étudiants (universités fermées et cours par visio) qui voulaient réserver en les prévenant que l'université pourrait ne pas ré-ouvrir et j'ai sélectionné un étudiant faisant des études pratiques (cours de pâtisserie) et non des cours magistraux.
J'ai eu raison, les universités sont toujours fermées et mon étudiant a cours.
Ca m'a évité une annulation de dernière minute.
