Bien sur @Danielle603 qu'il faut informer le voyageur des désagréments connus ou potentiels.
Et proposer aux voyageurs qui ont déjà réservé soit d'annuler, soit une baisse de prix allant jusqu'a 25%.
Je l'ai écrit dans une de mes réponses.
Ici on parle d'odeur de peinture.
Les temps pour occuper le logement est écrit sur les pots de peinture donc on informe par rapport aux préconisations officielles.
Ici, d'autres voyageurs étaient venus avant @Natalia907 donc la peinture datait de plusieurs jours, en été (fenêtres ouvertes?) et l’hôte a respecté les préconisations liés au produit.
@Natalia907 dit qu'elle a une allergie. Ici à la peinture.
Les logements sont régulièrement peints (murs, meubles).
Ca fait partie du job.
Ca pourrait être à la lessive, au pollen etc.
Comme tous les allergiques, elle connait ses allergies (elle ne l'a pas découverte en arrivant) et elle devait en informer l'hôte.
Sans cette information qui motive son consentement, l'hôte n'est légalement pas obligé de la rembourser.
En cas d'information mensongère délivrée par l'hote (non pas d'odeur, ou je n'utilise pas tel produit etc) alors le voyageur a droit à 100% de remboursement car son consentement a été obtenu sur la base d'une information erronée.
Que ca plaise ou pas. D'accord ou pas d'accord. C'est ainsi.
Si un voyageur se pointe chez toi et te dis, j'annule et je demande le remboursement total parce que le linge a été lavé avec de l'assouplissant et je suis allergique, c'est exactement la même chose.
Et je peux te dire que les odeurs d'assouplissant sont horribles... pour moi.
Ça pue et ça peut créer des rougeurs sur la peau et ça donne des nausées.
Mon devoir est d'en informer l’hôte avant de réserver.
Il ne fait que son job en entretenant son linge (ou son bien).
La décision de Airbnb sur les odeurs peut être appliquée aux assouplissant, à la javel (Airbnb préconise la javel en périod de covid) et à tout autre odeur gênant le voyageur (comme l'a fait remarqué @Natalia907 à juste titre, Airbnb ne précise pas le type d'odeur donc c'est la boite a Pandore - également illégal car les tribunaux exigent que ce qui est interdit doit être précisément décrit sinon c'est trop général et donc c'est non applicable).
Si Airbnb était équitable sur les remboursements par rapport aux odeurs pour les voyageurs ET les hôtes, je serai plus conciliante.
Mais un voyageur qui rend un logement qui pue n'est jamais inquiété.
2 poids, 2 mesures. Il y a un problème.
Je ne parle pas des annulations d'un commun accord ou hôte et voyageur sont d'accord pour terminer la location de manière anticipée = modification de la date de fin.
Peut être que ça s'est passé de cette manière pour @Natalia907 mais c'est peu probable parce qu'une modification de la date de fin entraîne automatiquement un remboursement des jours non effectués.
Ici il y a un problème de communication préalable à la réservation et de respect du contrat par Airbnb.
