Réservation Mathilde

[Corinne672]

Bonjour 

mathilde souhaite que j’annule la réservation car elle ne peut pas se déplacer suite aux mesures gouvernementales.

quelles sont les conséquences pour moi en tant qu hôte si j’annule la réservation 

cordialement 

[Alexandre105]

Bonjour @Corinne672,

Ce n'est pas à vous d'annuler.

Ce que vous pouvez faire, commencer à annuler la réservation puis sélectionnez "Mon voyageur doit annuler". Elle devra ensuite confirmer, ou non, sa réservation.

Si vous recevez un mail "Souhaitez-vous annuler ?", répondez "Non". Si vous dîtes "Oui", Airbnb va considérer que l'annulation vient de vous, et vous serez pénalisé financièrement.

Quand le voyageur ne veut pas ou ne peut plus venir, il doit annuler. En aucun cas un hôte doit annuler quand pour lui tout est OK.

[Corinne672]

Bonjour quand je clique sur mon voyageur doit annuler.

je clique sur suivant et cela me marque les différentes pénalités 

[Anita373]

@Corinne672  Bonjour, ce n'est pas a vous d'annuler mais a votre voyageur, c'est lui qui ne peut pas se deplacer et c'est a lui d'assumer. Expliquez lui ca et dites que vous pouvez toujours la recervoir ,si elle ne fait rien, la resrvation restera active et elle perdera toute la somme.

[Sabrina722]

si vous annulez la réservation, vous pourrez avoir des pénalités qui seront retirées de vos prochains paiements ainsi qu'une mise en veille de votre annonce durant quelques jours. il peut aussi avoir d'afficher sur votre annonce que vous avez annulé une réservation