Bonjour @Armelle-Et-Nicolas0
Vos annonces sont en condition d'annulation flexible = remboursement intégral des nuits non effectuées.
Ca signifie que vous avez volontairement et de plein gré renoncé aux arrhes.
Vous n'avez donc droit à rien.
Le programme - pour ceux qui ont touché quelque chose est terminé depuis juin.
Si ca peut vous consoler, les 25% sont en fait 12,5% pour ceux qui avaient paramétré des arrhes et ca ne concerne qu'un petit pourcentage d'hôtes choisi discrétionnairement par Airbnb.
En clair, c'est juste de la pub pour préserver l'image du site.
Voici vos droits mais ça s'applique uniquement aux hôtes situés en France qui ont eu un préjudice = non versement des arrhes et non application d'un coupon à utiliser dans les 18 mois uniquement chez l'hôte.
Ce qui n'est pas votre cas.
https://community.withairbnb.com/t5/Cercle-des-h%C3%B4tes/FRANCE-Comment-obliger-Airbnb-appliquer-la...