Erstattung und Stornierungsbedingungen während eines laufenden Aufenthaltes

[Denise1632]

Hallo an alle! Ich habe folgendes Problem, zum ersten Mal: Ein Gast möchte während des Aufenthaltes früher abreisen (keine dramatischen Gründe wie Krankheit, Hochzeit oder so, sie müssen einfach früher abreisen). Meine Stornierungsbedingungen VOR der Anreise sind moderat, also bis 5 Tage vor Anreise volle Erstattung, danach nicht mehr. I

ch habe nun vorgeschlagen, 30% der Nacht zu erstatten, woraufhin der Gast mir einen Screenshot sendete (diesem Beitrag angefügt), dass er 50% erstattet bekommt. Da es so zu sein scheint, bekommt er das dann natürlich, aber ich möchte gerne wissen, wo ich diese Einstellung für Stornierungen während des Aufenthaltes einsehen und vornehmen kann, da ich es einfach nirgends finde und mich auch nicht erinnere, dass jemals so eingestellt zu haben. Danke für eure Antworten!

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Hallo @Denise1632 , du kannst das dort nachlesen: 

https://www.airbnb.de/resources/hosting-homes/a/choose-the-right-cancellation-policy-for-you-19

• Moderate Stornierungsbedingungen: Gäste können bis 5 Tage vor dem Check-in stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Du erhältst keine Auszahlung. Wenn sie danach stornieren, umfasst deine Auszahlung jede erfolgte Übernachtungen sowie eine weitere Nacht und 50 % des Betrags für alle verbleibenden Nächte.

[Denise1632]

Danke! Heißt, Erstattung für eine Nacht ist dann reine Kulanzsache, verstehe ich das richtig? Und bei mehr als einer Nacht gibt es 50% zurück?

[Till-and-Jutta0]

Ja: Die erste nicht in Anspruch genommene Nacht bekommst du zu 100 %, alle weiteren zu 50 %.

Für den Gast sieht es entsprechend umgekehrt aus.