🌙 Nachteinsatz - Seid ihr bereit für ausgesperrte Gäste?

[Juliane]

Hallo zusammen! 😊

Einige von euch haben bestimmt solche Erfahrungen machen können: Der Code ist vergessen, der Schlüssel verbummelt oder das Schloss klemmt. Plötzlich stehen eure Gäste vor verschlossener Tür und melden sich ratlos bei euch, oft zu später Stunde.

🔑 Was macht ihr in einer solchen Situation, wenn ihr zum Beispiel nicht in der Nähe seid oder keinen Ersatzschlüssel hinterlegt habt?

🔑 Habt ihr einen Notfallplan oder improvisiert ihr spontan?

Mich würde auch interessieren, wie häufig so etwas überhaupt passiert? 🤔

Ich bin gespannt auf eure öffnenden Kommentare! 😁

Liebe Grüße
Juliane

[Veronica-and-Richard0]

Bei unseren (shared) Unterkuenften am Flughafewn Muenchen kam

es oefter vor, dass sich Fluege verspaetet haben und somit auch unsere Gaeste

und sich dann gemeldet haben.

Wir haben sie trotzdem gerne willkommen geheissen und

ab und zu auch mal vom Flughafen abgeholt, da es spaet in der Nacht keine oeffentlichen

Verkehrsmittel gab.

[Juliane]

@Veronica-and-Richard0 

Schön, dass ihr auch verspätete Gäste aufgenommen habt. Bei Flugverspätungen hat man ja keinen Einfluss und Alternativen gibt es wohl auch eher selten.

Ausgesperrt haben sich eure Gäste aber dann wohl noch nicht, oder? 😁

[Veronica-and-Richard0]

Ich kann mich nicht daran erinnern, dass sich Gaeste ausgesperrt haetten - ansonst waren

wir ja fast immer da.

Allerdings haben wir einmal unsere Gaeste vergessen -

sie standen beim CheckIn vor der Haustuer und wollten rein,

aber wir waren einkaufen und hatten den Termin total vergessen.

Da schoenes Wetter war, haben wir telefonisch vereinbart, dass sie solange im Garten warten,

wir waren dann nach 30 Minuten da!

[Juliane]

@Veronica-and-Richard0 

Oh ha! Da hattet ihr und die Gäste ja noch mal Glück gehabt mit dem Wetter. 😅

Waren die Gäste damit auch entspannt, oder gab es etwas Stress dadurch?

[Veronica-and-Richard0]

Hi @Juliane : ja, es war Sonnenschein, die Gaeste konnten sich im Gartenn gut entsppannen.

Allerdings hat mich dieses Ereignis dann motiviert, eine Schluesselbox zu installieren

fuer alle Faelle.

[Juliane]

@Veronica-and-Richard0 

Puh! Gäste zufrieden im Garten und du mit frischer Idee für die Zukunft! Durchweg positiv, würde ich sagen. 😁

[Ralf243]

Bis jetzt kamen einmal eingecheckte Gäste nur einmal nicht mehr rein: Das Metallband an der Türkante, wo die ganzen Haken der Mehrfachverriegelung dran sind, war gebrochen.

Bevor ich die elektronischen Schlösser hatte, führten Verspätungen (meist Bahn+Flugzeug) häufiger zu einem Checkin mitten in der Nacht. Da habe ich mir entweder einen Wecker gestellt oder Gäste haben mich auf dem Handy angerufen.

Grundsätzlich habe ich mein Handy nachts laut und die Gäste haben meine Handynummer. Falls ich nicht in Köln bin, hat eine andere Person aus der Nähe einen Schlüssel für den Notfall. Ein Gast hat mich mal um Mitternacht angerufen um zu fragen, wie der Backofen funktioniert. Jeder definiert Notfall eben anders 😉

Einmal habe ich mich ausgesperrt: Zum Glück waren Gäste da, die mich wieder reingelassen haben 😂

[Juliane]

@Ralf243 

Eine gebrochenes Metallband klingt jetzt aber nicht nach mutmaßlicher Beschädigung, oder? 😉

Aber einen Schlüssel in der Nähe zu hinterlegen, ist eine gute Idee. Und elektrische Schlösser beugen den meisten Problemen dieser Art ja gut vor.

Aber auch schön zu hören, dass es sich lohnt, Gäste zu haben, gerade wenn man sich selbst mal aussperrt und die Gäste auch gerade zu Hause sind. 😁

[Bernd260]

Ich hatte schon des Öfteren Nachteinsätze.

Meist ließ es sich am Telefon lösen.

Einmal war ein junges Paar die hatten alles an Elektik an, das immer die Sicherung rausgeknallt ist. Obwohl alles neu kommt von draußen nicht mehr rein.

Ich bin dann hingefahren. 

4 Töpfe auf dem Herd und den Backofen an. Das hat die Sicherung nicht gepackt.

Auch das Paar was im Vorfeld gemeint hat, es würde reichen wenn der Mann den Code hat... Dann hat er sein Handy im Kino liegen lassen und kam nicht in die Wohnung 

Ach was bin ich nett...

Wenn mein Handy nachts klingelt oder summt ist meine Nacht vorbei. 

Dann war es das mit dem Schlaf.

Tatsächlich habe ich mir dazu schon meine Gedanken gemacht. 

Bevor wir das Nuki hatten, waren mal Arbeiter in der Wohnung. 

Die haben sich bestimmt alle 2 Tage ausgesperrt.

Da bin ich dann nicht mehr ans Telefon. 

Die habe ich erst mal etwas warten lassen.

Lernen durch Schmerz.

Aber das ich rund um die Uhr Gewehr bei Fuß stehe... Will ich eigentlich nicht. 

Das sind Erwachsene. 

Es ust noch nie die Funktion vom Nuki gewesen.

[Juliane]

@Bernd260 

Bei dem was ihr erlebt, zahlt sich so ein ferngesteuertes Schloss mehr als aus. 😁

Sich mehrfach auszusperren muss man ja auch erst einmal schaffen.

Gibst du deinen Gästen einen Zeitraum, wann du verfügbar bist? Vielleicht hilft das, die nächtlichen Störungen zu reduzieren. Aber ausgesperrt ist ausgesperrt. 🤔🤭

[Bernd260]

Ja. Ich schreibe während dem Check in bin ich immer verfügbar bis 22 Uhr.

Wenn mir jemand mitteilt dass er viel später kommt,  versuch ich wach zu bleiben. 

Aber dafür müssen sie die Regeln zum Check in vorher befolgen. 

Es gibt ja auch die Gäste, die lesen nix.

Da bin ich auch etwas unkooperativ.

Ich habe jetzt noch einmal eine Erinnerungsmail.

Ich nehme mir immer vor; Das passiert mir nicht mehr. 

Ich bin ja kein Hotel mit 24 Stunden Rezeption 

[Juliane]

@Bernd260 

Gut, dass du da Grenzen setzt. 😁 Das sollte dann doch einige nächtliche Aktionen verhindern können. Aber war das nicht bei dir, wo jemand mitten in der Nacht Mehl oder Zucker verlangt hat? Mein Sieb erinnert sich nicht mehr... 🤔

Passiert es häufig, dass nicht gelesen wird?

[Bernd260]

Nein ein Gast hat Nachts angerufen.  Er hat keinen Zugriff auf die Wohnung.  Ich ganz hektisch neuen Zugang gemacht. 

Dann war er noch in Braunschweig. 

Natürlich hat er aus 60km Entfernung keinen Zugriff. 

Um eins hat er noch einmal angerufen wo das WLAN Passwort ist und ob es Kaffeebohnen gibt.

Am nächsten Tag habe ich sei en Arbeitgeber informiert. 

In Zukunft kommt mir eine Drittbuchung ohne Kaution auch nicht mehr rein.

Das waren übrigens so Telekom Drücker wegen Glasfaserkabel. 

Am nächsten Tag standen die vor meiner Tür. 

Ich hab die kurz zusammengefaltet 😝

[Juliane]

@Bernd260 

Ah! Die Kaffeebohnenverlanger! Da erinnere ich mich doch noch etwas. 😅

Wussten die Herrschaften nicht, dass du da wohnst oder sollte einfach keine Gelegenheit übersehen werden?

Jetzt muss ich an Origami denken....🤭