@Juliane
Ich kommentiere oft Bewertungen, meist habe ich mich in der Wortwahl im Griff. Ich werde aber fuchsig, wenn mir ein Gast am Abend vor Check-out ins Gesicht sagt, alles in Ordnung, keine Klagen usw. und ich dann in der Bewertung Punkte abgezogen erhalte, die Lage und Sauberkeit Punktabzug erhalten. Alle anderen Gäste aber die Sauberkeit rühmen. Solch einem Gast mache ich schon eine Bewertung darunter, dass ich das nächste Mal ein Hotel empfehlen würde, mit täglichem Service usw.
Wenn einer sehr viel abgezogen hat, bekommt er von mir zusätzlich eine SMS mit ganz klaren Worten, dass er hier Hausverbot hat und anschließend sperre ich seine Nummer. Diese Leute sortiere ich regelrecht aus.
Die Lage gehört definitiv raus aus den Bewertungen, es ist eine Karte, da sieht der Gast genau vor Buchung, wie nah er am Zentrum ist oder an der AB oder am Flughafen. Sie möchten aber nicht den höheren Preis in der Innenstadt tragen, buchen die Randlage und bewerten die Lage schlecht, weil sie vielleicht gerade in der Innenstadt zu tun haben. Ich bekomme da schon einen dicken Hals und nimm es nicht mehr unkommentiert an. Ich habe gelernt mich zu wehren, irgendwann finden solche Leute keine Plattform mehr, wo sie ihr Unwesen treiben können. (Hoffe ich!)
Im Übrigen muss man vorsichtig sein, mit zu negativen öffentlichen Antworten, die bleiben ja ewig sichtbar.
Für mich braucht keiner bewerten, die guten Gäste bewerten meist gar nicht, gerade von denen bekäme ich sicher gute Bewertungen die wiederkehrenden Gäste, die liebenswerten. Die Gäste, die ich lieber von hinten sehe und mir auch noch eine schlechte Rache-Bewertung geben, weil ich erbost bin, wenn ich einen gefälschten Covid-19 Test untergejubelt erhalte, die sperre ich und sage das auch ganz offen. Auf diese Bewertungen könnte ich natürlich verzichten. Bei den netten Gästen bettele ich nie um eine Bewertung, grundsätzlich nicht. Mir scheint, dass manch einer nur Bewerten möchte, wenn er Frust ablassen muss. Aber meistens habe ich nette Gäste!