Hallo zusammen,
vor 2,5 Monaten hatte ich einen Gast in einer meiner Airbnb Unterkünfte. Es ist ein Schaden von über 4000€ entstanden. Ich habe den Gast noch angetroffen bei Abreise und seinen Ausweis fotografiert. Zu dem eröffnen eines Falls bei Airbnb, habe ich Anzeige wegen Sachbeschädigung bei der Polizei eingereicht.
kurz zu der Person: Es war ein junger Mann aus einer Flüchtlingsunterkunft und er hatte noch 3 Tage Aufenthaltsgenehmigung laut seines Ausweises. das heißt er wird wohl keine 4000€ haben um den Schaden zu zahlen.
Airbnb lässt mich total alleine, das Mediationscenter vertröstet mich seit 2,5 Monaten mit der Zahlung. Ich warte und warte. Schreibe wöchentlich und es wird immer wieder gesagt „am Montag kommt die Zahlung“ und dann kommt wieder nichts. Und danach wird man wieder vertröstet.
Ich bin ein wenig ratlos, was ich noch machen soll. Habe Airbnb 3 Tage hintereinander angerufen und einen Ansprechpartner verlangt, der mir nun konkret eine Aussage gibt. Und es wird nur gesagt „wir leiten das an die Fachabteilung weiter“ und es kommt kein Anruf.
Ich bin super enttäuscht und werde die Wohnung zum neuen Jahr auch nur noch möbliert vermieten ohne Airbnb.
Ich mache das seit 8 Jahren und wurde noch nie so extrem im Stich gelassen. 😞
hat jemand von euch noch Ideen, was ich machen kann?
meine Haftpflichtversicherung informieren? Aber die sagen dann es wurde vermietet oder?
wie bekomme ich raus, ob er eine Versicherung hat? (Wird er bestimmt nicht)
soll ich einen Anwalt gegen Airbnb einschalten?
