Ich bin noch relativ neu hier als Gastgeberin, meine Frage: ...
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Ich bin noch relativ neu hier als Gastgeberin, meine Frage: Kann man bei der Ankunft seiner Gäste den Ausweis verlangen um z...
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Wer kennt das nicht: Keine Sofortbuchung (obwohl möglich), Buchungsanfrage nur mit einem einzigen Satz, ob die Unterkunft noch frei wäre, eine miese Bewertung hat den Schnitt nach unten gedrückt, und ein Land aus dem in letzter Zeit auffallend viele Fake-Anfragen kommen. Und nach der Buchung kein Profilbild sichtbar. Hand aufs Herz: Da zuckt man doch schnell zusammen.
Wie wichtig es ist, seine Vorbehalte zu erkennen (JEDER hat welche!) und erstmal mit den Gästen zu kommunizieren um sich selbst ein Bild zu machen, zeigt sich jetzt nachdem die Gäste wieder abgereist sind:
Die Gruppe hat sich als äußerst liebenswürdig herausgestellt, die das Zimmer in perfektem Zustand hinterlassen hat. Es gab wohl einen Vorfall bei einem früheren Gastgeber, der den Bewertungsschnitt nach unten drückte. Aber auch Gäste haben eine zweite Chance verdient – und diese haben sie sehr gut genutzt! Und wir konnten unsere Geographiekenntnisse mal wieder erweitern und wieder Vertrauen gewinnen.
Habt ihr Gästen auch schon mal eine zweite Chance gegeben?
