AIRBNB REFUSE MON PERMIS (POURTANT VALIDE!)

[Marie-Eve44]

Bonjour. 

Je tente depuis des semaines de mettre mon logement en location en tant que nouvelle hôte.  

J'ai mes permis et j'ai mon numéro valide du CITQ (QUEBEC, CANADA)

 Apres plusieurs essaies, Airbnb bloque mon annonce et me dit que mon numéro d'enregistrement n'est pas valide.

J'ai communiqué avec le CITQ qui m'a confirmé la validité de mon certificat et j'ai appris que la CITQ reçoit plusieurs messages d'hôtes par mois concernant le même problème qui vient réellement d'Airbnb! J'ai passé des heures au téléphones avec des agents qui ne savent pas quoi me dire, m'envoient des refus sans explications ou détails supplémentaires.

Je suis découragée puisque ceci est un revenu dont nous ne pouvons se passer...  

Nous avons investis temps et argent dans ce projet et le fait qu'Airbnb bloque la possibilité de commencer la location est terrible pour notre situation financière.  Nous avons l'impression d'être complètement impuissants malgré toutes les démarches légales que nous avons faites...

Si vous avez des réponses ou des suivis positifs, pouvez-vous m'en informer svp? 

Merci 😞 

[Lisa]

Bonjour @Marie-Eve44, je suis désolée de lire cela... Avez-vous eu des nouvelles à ce propos depuis votre publication ici ? 

[Amelie257]

Bonjour, nous nous butons au même problème présentement. Avez-vous réussi à bypasser le système d'une quelconque façon ?

[Charlotte1613]

Bonjour Marie-Eve,

Nous avons aussi le même problème et cela fait une semaine que ça n'avance pas. Avez vous réussi à régler le problème ?

Merci

Charlotte

[Chaletô0]

Bonjour,

Nous avons le même problème. Présentement, aucun de nos certificat de CITQ n'est accepté. Nous avons plus de 10 annonces bloquées. Si jamais vous trouvez une solution à ce problème, laissez-nous savoir 😄

[Alex14682]

Bonjour @Chaletô0, 

Nous sommes un établissement touristique conforme au Québec et nous avons 4 annonces sur Airbnb depuis 2018. Et cette année, nous vivons exactement le même problème que vous... 

Nous avons contacté à plusieurs reprises le services Airbnb via leur site pour finalement, qu'un autre département "ouvre une enquête" pour finalement me dire, plus de 6 semaines plus tard que mon numéro de certificat d'enregistrement ne correspond pas au numéro entré dans l'annonce, alors que... c'est LE MÊME NUMÉRO. Bref, on attend encore une réponse...