AIRBNB retient votre argent sans raison

[Nadège96]

Bonsoir à toutes et à tous,

Début octobre m'a demandé de compléter des informations sur mon entreprise comme mon numéro siret, ma CNI, le nom de mes associés et leurs CNI.

Je me suis exécutée immédiatement mais leur programme de collecte d'informations tourne en boucle et me demande systématiquement, automatiquement, à chaque fois d'entrer à nouveau les mêmes informations et justificatifs.

Aujourd'hui cela doit faire 15 fois que je les enregistre.

J'ai demandé de l'aide mais les conseiller me répondent qu'ils vont se renseigner au service de conformité et personne revient moi.

J'ai déposé une plainte à la Gendarmerie pour détournement de fonds et abus de confiance contre AIRBNB.

Si vous aussi vous rencontrez les mêmes difficultés que moi, contactez-moi et rejoignez mon collectif contre les abus de AIRBNB.

Nadège, Supehôte depuis 14 ans...

[Lisa]

Bonjour @Nadège96,

Je suis vraiment désolée que vous ayez un tel souci... 

Savez-vous si vous avez bien un dossier ouvert à ce propos auprès du service client d'Airbnb actuellement ? Si c'est le cas, je peux essayer de les relancer pour vous si vous le souhaitez. Cela ne garantit rien, mais permet parfois d'accélérer un peu les choses.

Bonne fin de journée,

Lisa