Bonjour,
La réservation s'est faite via le compte de ma compagne, donc pas avec celui avec lequel je vous parle.
Ayant eu un premier problème (mon compte à été désactivé sans aucune raison, ma réservation a été annulée mais je n'ai toujours pas retouché l'argent) nous avons décidé de passer par le compte de ma compagne pour ne pas subir la même mésaventure. Malheureusement ce qui se passe est encore pire alors que quelques jours avant nous avions effectué une réservation pour laquelle tout s'était très bien passé.
Nous avons donc 1400€ qui se baladent dans la nature...
Malgré de multiples contacts avec Sofort, Airbnb et notre banque, la situation semble insoluble. Nous avons introduit une demande de retour de fonds auprès de notre banque mais sans garantie de résultat. Nous avons l'impression d'être dans une impasse, tout le monde se renvoie la balle et personne ne veut faire les démarches pour retracer la transaction malgré qu'n ait communiqué tous les détails nécessaires pour y parvenir.