Arnaque faux dégat

Mathieu674
Level 1
Fonsorbes, France

Arnaque faux dégat

Bonjour,

Je suis sous le choc de voir que AirBnb viens de nous condamner accrocher vous bien : à payer 1520 € de réparation pour des dommages imaginaires, c'est une honte !

Nous avons séjourné 4 jours dans le logement, sachant que la propriétaire c'est permis de venir à mi séjour pour faire une thérapie et que tout allait bien, donc cela voudrais dire que nous aurions abimé le parquet en 2 jours? Celui-ci est en bon état mais enfoncé car le sol n'est pas plat, nous avons faillit trébucher à plusieurs reprise dessus. 

Nous sommes novice sur Airbnb et n'avons rien signalé car le logement n'était pas cher nous considérions que le tarif était à la hauteur de l'état de l'appartement, grosse erreur !

Nous n'avons donc pris aucune photo à l'entrée de celui-ci et ne pouvons pas prouver qu'il était dans le même état à notre arrivée....

 

Nous sommes face à une arnaque odieuse et allons nous battre pour contester cela.

 

Que pouvons nous faire d'après vous pour nous défendre?

 

 

1 Réponse 1
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Mathieu674, je suis vraiment désolée de lire ce qui vous est arrivé. Avez-vous tenté de faire appel de cette décision auprès du service client d'Airbnb ?

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