Bonjour, le paiement d'acompte ne passe pas, plusieurs essais infructueux. Pouvez-vous m'indiquer une solution svp?

[Yvette243]

Bonjour à tous,

A  plusieurs reprise j'ai essayé de valider le paiement, mais le système m'informe que ma carte est refusée, je ne comprends pas pourquoi.

Faut-il enregistrer la carte? ou autre  information. Dans le cadre de l'inscription faut il absolument communiquer la pièce d'identité c'est ma première réservation.

Quelle est la solution svp.

Merci d'avance

[Fabien122]

Bonjour @Yvette243 

Eventuellement essayez d'augmenter le plafond de votre moyen de paiement?

[Alexandre105]

Bonjour @Yvette243,

Si le paiement est refusé, essayez :

- depuis un autre support (exemple si vous étiez depuis l'application faîtes la réservation depuis un ordinateur)

- contactez votre banque et voyez avec eux

[Emilie]

Bonjour @Yvette243, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Avez-vous réussi à finaliser votre paiement ? Sinon, les conseils de @Fabien122 et @Alexandre105 vous aideront peut-être, n'hésitez pas à essayer de les suivre et à nous donner des nouvelles !

Bon week-end, 

Emilie