Canada / Région du Québec (taxe)

[Karyne4]

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide... Cela fait 4 mois que je suis hôte dans la région de Lanaudière et je me suis rendu compte que Airbnb ne charge pas les taxes TPS/TVQ au voyageur quand les gens réservent. Cela fait 4 courriels que j'échange avec eux et toujours pas de résolution du problème. Personne ne me revient.

Je vois que Airbnb charge les taxes d'hébergement mais pas TPS/TVQ et cela est obligatoire, afin que je puisse rembourser les taxes au gouvernement. Quand je regarde les autres chalets à coté du miens toutes les taxes sont chargées correctement.

Savez vous comme je peux faire pour corriger la situation ?

Merci énormément 🙂

[Joelle43]

Bonjour @Karyne4 

Je viens de trouver ce lien Airbnb qui pourrait vous aider:

https://www.airbnb.fr/help/article/3198#:~:text=sous%20Informations%20fiscales.-,Rendez%2Dvous%20dan....

Bonne journée
Joëlle

[Karyne4]

Merci pour l’info ! @Joelle43 

[Elisa]

Bonjour @Karyne4 😊, 

merci de poser votre question dans la communauté.

Aviez-vous trouvé une solution à cette situation ? Si oui, pourriez-vous partager comment vous avez procédé ? Cela pourrait aider d'autres hôtes à l'avenir !

[Karyne4]

Bonjour,

NON pas réglé et je perds des locations en ce moment 😞 Je trouve inacceptable qu'il ne puisse résoudre le problème. Surtout que des chalets à coté du miens on pas se problème et les taxes tps et tvq sont bien chargées au voyageur.

Ca fait 3 semaines que j'essai de régler le problème avec eux. Je ne sais plus quoi faire. Je ne peux louer mon chalet, car le montant chargé au voyageur est erroné, aucune taxe leur ai demandé et je vais devoir payer les taxes pour eux, imaginer quel perte financière !!!

Voici leur réponse:

Bonjour Karyne,

Je reviens chez vous car mes collègues m'ont confirmé que c'est un problème connu et veulent vous remercier de nous avoir notifié de ce problème.

Pour lancer le report de ce problème, je vais devoir fermer ce dossier. Ce qu'il va se passer pour la suite? J'ai fait déjà un signalement à l'équipe qui s'occupe de ce problème avec toutes les informations à ce sujet, incluant des screenshots et des notes que j'ai récolté de mon côté sur ce problème. Ce signalement sera donc ajouté à la liste des signalements à ce sujet et notre équipe technique travaillera donc au mieux pour identifier et résoudre le problème au plus vite. Plus il y a signalement à ce sujet par différents utilisateurs, plus la résolution du problème sera rapide.

Malheureusement le service technique ne travaille pas par e-mail ou téléphone et est donc dans l'impossibilité de vous tenir au courant de la résolution du problème, mais acceptez mon assurance qu'il travaille au mieux pour régler le problème le plus vite possible.

Merci de votre coopération et de votre patience, nous ferons au mieux pour traiter ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L'Équipe Airbnb

[Elisa]

Bonjour @Karyne4 😊, 

merci de partager cela.

Je suis vraiment désolée pour cette situation, mais si j’ai bien compris, ils sont en train de résoudre le problème.

Tenez-moi au courant quand vous aurez des nouvelles définitives de leur part !

[Karyne4 · Accepted solution]

WOW enfin j'ai reçu une réponse qui va aider les gens dans la même situation que moi 🙂

Nous devons nous même aller ajouter la TPS/TVQ et taxe hébergement et après des tests cela fonctionne pur moi!

Merci à vous

RÉPONSE:

J'espère que vous allez bien. Je tenais à vous fournir quelques informations à jour concernant les frais de service et les politiques fiscales d'Airbnb.
En tant qu'hôte enregistré dans la TPS/TVQ, je tiens à préciser que Airbnb facture une taxe sur les frais de service, mais pas sur les frais d'hébergement et de ménage.

Dans ce cas, vous pourrez peut-être ajouter les taxes à l'aide de l'outil Hébergement professionnel. Veuillez activer l'option de l'outil Hébergement professionnel, puis ajouter les taxes. Pour activer l'outil d'hébergement professionnel, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez la page Compte.
2. Sélectionnez l'outil d'hébergement professionnel.
3. Cliquez sur Gérer.
4. Utilisez des outils professionnels.

Une fois que vous aurez commencé à utiliser l'outil professionnel, vous pourrez peut-être ajouter les taxes en suivant les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez la page de vos annonces (airbnb.com/hosting/listings).
2. Sélectionnez l'annonce que vous souhaitez modifier.
3. Accédez aux taxes dans la section Tarifs et disponibilités.
4. Sélectionnez Ajouter une taxe.
5. Sélectionnez le type de taxe dans le menu déroulant.
6. Sélectionnez le type de frais, puis ajoutez le montant perçu dans la boîte sous Montant.
7. Ajoutez votre numéro d'identification fiscale d'entreprise et votre numéro d'enregistrement de la taxe d'hébergement, le cas échéant, à la juridiction de votre logement.
8. Choisissez si votre région offre une dispense pour les séjours longue durée (si vous choisissez Oui, vous aurez la possibilité de fournir des détails supplémentaires).
9. Acceptez les conditions et sélectionnez Enregistrer.

Si vous n'avez toujours pas la possibilité d'ajouter des taxes après avoir activé les outils professionnels, cela signifie que la fonctionnalité n'est pas disponible dans votre région. Dans ce cas, vous pouvez ajouter les taxes au prix par nuit.

Vous pouvez également utiliser l'outil Offre spéciale pour collecter la taxe et la collecter en personne à votre arrivée. Cependant, veuillez expliquer clairement la taxe dans le règlement intérieur de votre logement, afin que les voyageurs potentiels en soient conscients et puissent budgétiser en conséquence.

La capacité d'Airbnb à faciliter la collecte des impôts implique un certain nombre de facteurs, y compris des discussions avec les autorités fiscales pour la région, qui pourraient être au niveau de la ville, du comté, de l'État ou d'autres juridictions. Nous vous indiquerons si une fonctionnalité liée à la taxe de séjour est disponible pour votre logement.

Si vous souhaitez en savoir plus, la section fiscale locale de notre Centre d'aide contient des informations supplémentaires :

https://www.airbnb.fr/help/article/2523

Salutations

[Elisa]

Bonjour @Karyne4 😊, 

Merci pour ce retour, je suis vraiment contente que vous ayez trouvé une solution !

Où avez-vous eu cette réponse ?

[Karyne4]

De Airbnb !