Comment réagir en plein séjour lorsque ni la location, ni le propriétaire ne répondent aux attentes légitimes ?

[Samuel925]

Location de 3 semaines dans une maison à Porto.

Nous avons passés plusieurs heures chaque jour à régler des problèmes d'électrité, de serrures qui se bloquent, de chauffage qui ne démarrent pas alors qu'il fait froid et qu'il pleut ? La propriétaire minimise et se vit en Suisse, à l'Etranger, il lui est difficile d'intervenir.

On ne peut pas rester ainsi car nous avons des obligations et des rendez-vous.

Comment faire  ?

Merci de vos conseils.

[Zoé27]

Bonjour @Samuel925 

Vous devriez informer la propriétaire que cela ne vous convient pas, et contacter airbnb (ici c'est un forum d'utilisateurs, par de membres de l'entreprise)

[Samuel926]

Merci, oui, tu as tout-à-fait raison. Je n'ai plus qu'à trouver comment retirer ce message inapproprié. Peux-tu m'aider ?  🥺

[Zoé27]

@Samuel925 Ou @Samuel926  (vous avez 2 profils?)

Non ce n’est pas du ce que je voulais dire votre message n’est pas inapproprié cependant nous ne sommes pas en mesure de vous aider, pour cela seul l’hôte et Airbnb peuvent agir sur une réservation en particulier.