Bonjour @Gregory471 , pour les CGV, vous pouvez taper "Conditions Générales de Vente conciergerie" dans google et vous trouverez pleins d'exemples.
Pour le contrat, je peux vous dire ce qu'il y a dans le mien, c'est moi qui l'ai rédigé, je ne suis pas un expert, mais c'est une bonne base
- Description des parties
- Description du bien concerné, suffisamment détaillée
- Les définitions (e.g "bailleur désigne...", "bien désigne...", "service de conciergerie désigne"
- L'objet du contrat
- Date d'effet / fin de contrat
- Conditions de résiliation
- Description des services
- Grille tarifaire
- Conditions de paiement
- Remboursement de frais si applicable
- Continuité de service
- Confidentialité
- Assurance
- Obligations et responsabilités des parties
- Résolution des litiges et droit applicable
- Informatique et libertés
- Date, lieu, signature des parties
Bien cordialement,
Marc