D'un non versement depuis 16 jours

[Andre106]

Bonjour,

Comment faire pour obtenir une réponse airbnb pour un versement non reçu pour un voyageur ayant quitté le 11 juillet?

J'avais signalé le 4 juillet mon changement de n° de compte en banque et airbnb me dit avoir versé sur l'ancien, or ce compte a été clôturé le 4 juillet et la banque me confirme n'avoir plus rien reçu bien entendu. Depuis, ai multiplié les messages et on me promet de me téléphoner mais rien...

Merci de votre aide

[Pascal-and-Astrid0]

Bonsoir @Andre106 On ne signale pas à AirBnB un changement de compte bancaire mais on modifie le mode de versement (Compte > Paramètre de compte > Paiements et versements). La preuve : votre versement a été fait sur l’ancien compte, celui qui se trouve enregistré sur leur serveur ! Si votre banque affirme n'avoir rien reçu insistez auprès d'AirBnB. Bonne chance.

NB: le versement d'AirBnB a lieu le lendemain de l'arrivée du voyageur.