Je souhaite attirer votre attention sur un fonctionnement de AirBnB France qui est contraire aux usages légaux et aux besoins d’hôte. Il s’agit des fonctionnalités « équipe de conciergerie » et « co-hôte » par le simple constat que ces deux fonctions sont exclusives.
Je m’explique
La logique et le fonctionnement du site, si l’on a une conciergerie on peut créer équipe pour gérer les différentes autorisations. Mais utilisant cette fonctionnalité on ne peut plus être co-hote donc pour gérer les annonces des clients, il faut les prendre en administration donc au sens de la lois, c’est avoir un mandat de gestion (carte G)
Ou
On peut être co-hote et dans ce cas je peux assister mes clients sur leurs annonces mais je ne peux plus gérer d’équipe et je ne suis plus une conciergerie au sens d’AirBnb.
Dans les faits
Pourtant, ce qui m'oblige à être concierge, c'est la loi Hoguet, je ne suis pas agent immobilier et que je n'ai pas de carte G "gestion". Du coup je n'ai pas le droit d'encaisser le loyer pour le compte de tiers, ni de publication à sa place, ni contractualiser des locations pour lui ....
Pour ce faire, j’agis en tant que concierge, je ne suis pas propriétaire de l’annonce ni administrateur. Légalement je ne fais que répondre aux messages, faire le ménage, accueille, etc ... j'apporte du service au propriétaire que je facture par la suite, je ne suis en rien mandaté sur son logement.
Conclusion
Par le fonctionnement du site, pour avoir une équipe de conciergerie, je dois être propriétaire des annonces de mes clients, agir en leur nom, encaisser les loyers… ce n'est pas légal car je ne suis pas agent immo.
Je tiens à apporter votre attention que par le fonctionnement du site les conciergeries qui gèrent des logements pour leurs clients et qui n’ont pas de cartes « G » sont dans l’illégalités et cela pourrait être un point de pression de l’Umih pour faire appliquer le loi HOGUET non pas sur le site mais sur les conciergeries enregistrées sur AirBnb.
Je peux présenter ça avec un schéma pour être plus claire si nécessaire
Pour ma part
J’ai une conciergerie, je souhaite partager des fonctionnalités avec mon équipe et en plus continuer à assister mes clients sur leurs annonces en co-hote sans avoir de carte « G ».
Est il possible de faire évoluer le site pour être en accord les activités réels et les réglementations légales ?
Dans l’attente d’un retour de votre part, je reste à votre disposition pour apporter plus de précision sur ma remarque.
Bien à vous,
Mr Bazard