Logement sale

[Sabrina1181]

Bonjour on a loué un appartement à Hamamet Tunisie dans un residence de bon standing. 
mais quand on rentre dans l’appartement tous est sale . Lit poussiéreux, cafards , draps sale taie d’oreiller dans la machine avec des moisissures. Fours sale +++ frigo sale +++. Fenêtre baie vitrée qui se ferme pas …

noius avons contacté l’hôte qui est sur la défensive< non tous va bien d’après lui>
au vu de l’état de l’appartement et des tensions on ne sait pas senti en sécurité et le manque d’hygiène insupportable. On était juste à attendre que la nuit passe. 
On a quitté l’appartement avant et fait que 2 nuit le temps de trouver autre chose .

on a contacté air b n b , envoyé les photos.

quelle est la procédure à suivre . 
il nous ont transmis un numéro au état unis.

nous avon s seulement internet pour communiquer.

quelle est la procédure pour annulation. 
l’hôte met que la Resa n’est pas remboursable.

comment signaler des logements ?

merci

[Danielle603]

@Sabrina1181 

Il aurait tout de suite fallu contacter Airbnb, et quitter l'appartement. Là, vous avez passé deux nuits... difficile de demander un remboursement pour les nuits consommées, même si c'était sale.

Insistez auprès d'Aribnb.

Sinon, c'est par là: https://fr.airbnb.ch/help/article/1370

[Sabrina1181]

Bonjour @Danielle603 merci pour votre réponse l’hôte a accepté de nous rembourser une partie des 3 nuits restantes. 
parcontre j’ai annuler pour motif logement sale .

je ne peux pas lui mettre d’evauluation.

et comment faire pour qu’il ne fasse pas subir ça à d’autres personnes?

merci

[Sabrina1181]

bonjour l’hôte me demande via air b nb un dédommagement pour des sois disant dommage. 
son appartement comme signalé était sale et les meubles digne d’une déchèterie.

en plus d’être de mauvaise fois il s’avère être menteur et escroc . 
il demande des frais de réparation d’un marbre cassé et d’un pied de lit cassé et d’une porte fenêtre intérieur salon ainsi que des frais de ménage soit un total de 340. Euros.

nous avons fait nos première expérience air b n b en Tunisie les 2 premières à Marsa et à Rhaf rhaf se sont très bien . Passer.

le dernier à Hamamet est un escroc et tente le tous pour le tous pour être indemnisé sur des faux dommages.

que risque t’ons ?

En sachant que nous avons signalé à plusieurs fois à air b n’b les problèmes rencontrés avec photos.

ce genre D’expérience fait douter sur la sécurité de l’utilisation de la plate-forme. 
Merci cordialement 

[Danielle603]

@Sabrina1181 

Refusez simplement la demande. Puis, Airbnb s'en mêlera. Si vous avez dès votre arrivée signalé les problèmes à Airbnb, photos à l'appui, c'est déjà un bon point pour vous.