Modification d’une réservation & modification des paramètres de réservation

[Elise192]

Bonjour,

J’ai 2 chambres à louer avec 2 couchages par chambre. Un lit supplémentaire est disponible pour un enfant de 10 ans Max moyennant supplément de 30€.

Or, je viens d’avoir une réservation pour 3 adultes dans la même chambre qui a été acceptée par le site. 

Les voyageurs sont d’accord pour prendre les 2 chambres mais je ne sais pas comment modifier la réservation.

De plus, afin d’éviter cette déconvenue à nouveau, comment modifier les paramètres de réservation ?

Merci de votre aide et belle journée !

Elise

[Alexandre105]

Bonjour @Elise192,

Votre annonce est paramétrée pour avoir accès à deux chambres et 4 couchages. Ils ont donc réservé pour 2 chambres et 4 couchages. Vous ne pouvez rien leur demander en supplément, surtout qu'aucun de ces points n'est stipulé sur votre annonce.

Faîtes autant d'annonces qu'il y a de possibilités :

- une annonce par chambre (soit 2 annonces)

- une troisième pour louer directement les 2 chambres

Mettez votre annonce en pause, et prenez le temps de les paramétrer correctement. Ça peut être long et fatigant au début, mais ça vous évitera des déconvenues (comme maintenant).

Enfin, n'activez pas la réservation instantanée tant que vous n'êtes pas à l'aise.

[Elise192]

Merci Alexandre !

J’ai créé 2 annonces différentes, une pour chaque chambre comme vous me l’avez conseillé. 

Cependant, lorsque je fais une recherche en tant que voyageur je n’en vois qu’une seule. Une idée sur cela ?

Merci beaucoup !!

[Alexandre105]

Attendez un peu, parfois ce n'est pas mis en ligne directement @Elise192.