Paiement bloqués RBNB

[Stephane-Geroges-Martial0]

Bonjour 

Mes paiements sont actuellement bloqués on me demande de repondre a un message datant du 27/12/2022 sur le fait que mon logment correspond pas a mon pays de residence.je voudrait bien repondre a ce message mais la boite de message est fermé donc je ne peux plus repondre.on me ballade de service en service et toujours rien . on me dit je vous rappel mais rien du tout.

[Lisa]

Bonjour @Stephane-Geroges-Martial0,

Je suis vraiment désolée que ce soit le cas.

Savez-vous si vous avez actuellement un dossier ouvert auprès du service client d'Airbnb à ce propos ? 

Quand avez-vous eu de leurs nouvelles pour la dernière fois ?

Bonne journée,

Lisa

[Stephane-Geroges-Martial0]

Bonsoir 

Oui un ticket est ouvert sur mon problème mais j' ai l impression que celui ci n avance pas

Il me demande pourquoi le pays de la Location ne correspond pas avec celui de ma résidence.

L a réponse est que ma femme est étrangère et nous avons de la famille a proximité.

Merci si de votre côté vous pouvez faire avancer le problème.

Cordialement

[Stephane-Geroges-Martial0]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles peux être de votre côté

Merci

[Lisa]

Bonjour @Stephane-Geroges-Martial0,

J'allais justement vous écrire à ce propos. 

J'ai fait remonter cela de mon côté, mais je n'ai pas encore eu de nouvelles. Je vous tiendrais au courant dès que ou si j'en obtiens. 

Bonne journée,

Lisa

[Lisa]

Bonjour @Stephane-Geroges-Martial0,

Notre équipe m'a indiqué que cela avait été remonté en interne et que si cela n'est pas déjà le cas, vous aurez des nouvelles dès que possible.

Bonne journée,

Lisa

[Roger922]

Je suis Désolé M. Stephane !

Nous éprouvons des difficultés avec le gestionnaire de notre entreprise que nous venons de congédié 

Je tente de communiquer avec Airbnb pour avoir de l'aide acec cette situation !

Nous sommes:

Roger Fréchette et Joane Boulanger les propriétaires des chalets du lac Provost À St-Donat de Montcalm au Québec 

Bous pouvez communiquer avec nous si vous avez besoin de plus d'information 

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