Paiment non reçu

[Céline250]

Bonsoir,

Nous avons accueillis un couple du 17 au 19 avril denier et à ce jour (26 avril) nous n'avons toujours reçu le montant dû.

Il n'y a eu aucun changement bancaire de notre côté, donc j'aimerais savoir quand nous serons payés (les impôts eux ne vont pas se gêner pour nous imposer sur nos revenus le moment venu !).

Merci.

[Sonia1987]

Bonsoir @Céline250 , 

cela me semble surprenant, normalement vous recevez une notification de paiement par mail le jour de l’arrivée des clients. Vous pouvez toujours regarder dans votre onglet transaction sur cette réservation pour avoir plus d’informations sur le versement.

J’espère que vous serez réglée rapidement. 
Bien à vous,

[Céline250]

J’ai regardé plusieurs fois. Ça affiche que le règlement va arriver au plus tard le 25 avril… et nous sommes les 26.

[Elisa]

Bonjour @Céline250 😊, 

Merci de partager cela ici, je suis vraiment désolée par rapport à la situation !

Avez-vous essayé d'appeler aussi le service client ?
Où en êtes-vous avec cette situation ? Avez-vous des nouvelles ?

[Céline250]

Merci pour vos réponses.

Je n'ai jamais de notification pour me dire que j'ai eu un retour à ma question 😕 

Le problème est résolu : notre changement de compte bancaire n'avait pas été pris en compte par le site... donc forcément, le montant a été versé sur le mauvais compte bancaire.

[Lou17]

@Céline250 

Bonsoir Céline,

Contente pour vous que cela se soit résolu.

En ce qui concerne le retour à vos questions :

. vous ne l'aurez que si vous mettez @ devant le prénom de la personne à qui vous adressez le message 

. si vous souhaitez recevoir les notifications des éventuelles réponses reçues, mais également des nouveaux posts, vous devez le sélectionner dans vos paramètres personnels du CC

. vous pouvez également vous abonner aux sujets qui peuvent vous intéresser.

Là vous êtes dans "gérer votre activité" et si vous regardez à droite vous avez des infos en cliquant sur "options" et aussi en cliquant sur les 3 petits points à droite du nom de la personne qui a écrit

Prenez le temps de chercher, vous trouverez plein d'infos et des très bons tutos, très utiles.

Mais je crois que le 1er réflexe à avoir est de revenir sur votre post pour voir qui aurait éventuellement répondu.

Pour ce qui est des paiements :

. chaque fois que vous inscrivez un moyen de paiement le site vous envoie un mail disant qu'ils doivent le vérifier et attendent une réponse de confirmation de votre part.

. Une fois la vérification terminée, vous avez toujours intérêt à vérifier dans la rubrique "comptabilité" l'onglet "versements" mais aussi "paiements"(si vous devez rembourser ou envoyer de l'argent) qui vous indiquera quel compte est choisi "par défaut", surtout si vous en enregistrez plus d'un.

Bonne soirée 

[Lou17]

@Céline250 

Oublié de préciser :

. Pour trouver les menus des paramètres, il suffit de cliquer sur les 3 barres en haut à droite, puis cliquer sur l'item qui vous intéresse (ex. Notifications/Messages)

. Quand vous écrivez @ et les 3 premières lettres du prénom, il y a la liste qui se déroule un peu plus bas et vous n'avez qu'à cliquer sur celui recherché 

[Elisa]

Bonjour @Céline250 😊, 

Merci de me confirmer que tout est bon de votre côté !

Comment avez-vous compris que le compte bancaire n’avait pas été pris en compte ?