Problème de paiement

[Nathalie1041]

Bonjour 

j’ai réservé le 5 mars dernier un logement à Tokyo du 23 juillet au 7 août 

j’ai effectué un paiement en 2 fois.

le premier paiement en paypal  n’a toujours pas été prélevé à ce jour sur mon compte.

j’ai appelé Airbnb qui m’a confirmé que le règlement était bien effectué.

j’ai contacté la banque qui n’a aucune trace de ce paiement.

j’ai aussi contacté paypal qui a indiqué que le paiement était bien passé.

la réservation est bien notifié sur mon compte Airbnb 

je ne sais plus quoi faire 

merci pour votre aide

[Chantal-Et-Louis0]

 @Nathalie1041 

Bonjour, oui c'est bizarre. Vous avez vérifié les coordonnées de votre compte bancaire sur votre compte paypal ?

Un bug chez paypal ce n'est pas courant et c'est inquiétant. 

[Anonymous]

@Nathalie1041  vous semblez ne pas être le seul, j'ai déjà lu ça sur le forum......

les erreurs de compte !!!!!!!

un autre compte est ponctionné.....

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anonymous 

le compte qui est ponctionné est celui enregistré sur le compte airbnb.

@Nathalie1041 

vérifier votre paramétrage dans compte > modes de paiement

[Nathalie1041]

Bonjour 

merci pour votre réponse 

quand je vais sur mon compte ajouter un paiement, c’est pour recevoir des versements pas pour payer 

Merci 

[Françoise152]

Bonjour Nathalie,

Lorsque vous êtes connectée à votre compte, allez d'abord sur "passer en mode voyageur"  sur votre photo puis toujours sur votre photo, allez sur "compte."

Vous aurez alors accés à vos "modes de paiement" à gauche et pourrez ajouter un mode de paiement en tant que voyageur.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Nathalie1041 

vous confondez les onglets 'mode de paiement' pour payer une réservation 

et 'préférence de versement' pour recevoir des loyers en tant qu'hôte.

Souvent le 1er est une CB ou paypal et le 2ème est un IBAN ou paypal.

[Nathalie1041]

Je n’arrive pas à trouver 

quand je vais dans paramètres je n’ai que mode de versement 

peut être parce que je suis sur l’application mobile

j’essaierais ce soir sur l’ordinateur 

merci