Problème taux de réponse co-hôte expérimenté

[Astrid478]

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter afin d'avoir de l'aide sur mon profil Co-hôte expérimenté.

Je suis à 67% de taux de réponse alors que je réponds dans la journée aux demandes de Co-hôte, ce pourcentage à même baissé de 71 à 67% sans aucune raison.

Toutes mes demandes sont "en cours" puisque ce sont des projets sur du long terme.

Je vous remercie pour votre aide.

Astrid

[Lisa]

Bonjour @Astrid478,

Je ne peux malheureusement pas vous aider à ce propos. Avez-vous tenté de contacter le service client d'Airbnb ? Ils pourront mieux vous aider avec cela.

Bonne fin de journée,

Lisa

[Astrid478]

Bonsoir Lisa,

Nous avons tenté de contacter le service superhôte ansi que co-hôte expérimenté mais je n'ai pas de réponse précise.

[Lisa]

Bonjour @Astrid478, 

Tout ce que je peux faire pour le moment est de vous recommander d'insister auprès d'eux malheureusement.

Bonne fin de journée,

Lisa

[Nildo1]

@Astrid478 

J'ai vécu un bug similaire en février-mars 2024 et après plusieurs échanges avec le support tout est entré dans l'ordre 😉

https://community.withairbnb.com/t5/Cercle-des-h%C3%B4tes/Surveiller-votre-taux-de-r%C3%A9ponse-sur-...

Il vous faut appeler le support et surtout insister et ne rien lâcher, car c'est un souci du département IT.

Bonne chance et bonne saison !

[Astrid478]

Bonjour ,

Je vous remercie pour votre retour.

Belle soirée 🙂