Réduction prix / offre spéciale à mon insu

[Franck398]

Bonjour,

Je ne comprends pas car j'ai eu une demande pour pré-approuver une réservation, j'ai pré-approuvé.

Peu de temps après, la personne à validé/confirmé sa réservation.

Lorsque je suis allée dans les détails de la réservation, j'ai vu que le prix avait fait l'objet d'une réduction par une offre spéciale...

Hors je n'ai jamais proposé d'offre spéciale.

Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive.

Comment cela  ce fait'il ?

 Franck

[Christine2602 · Accepted solution]

Bonjour @Franck398 

J'ai simulé une réservation en avril et mai. J,ai 45 € la nuit. Pas de promotion. 

[Christine2602]

@Franck398

MMerci Christine.

[Franck398]

@Christine2602 

oui,

lorsqu'on simule, le prix est normal.

Ce qui est arrivé, c'est qu'une personne a fait une demande de approbation de réservation. j'ai accepté et ensuite j'ai découvert qu'une promotion s'était faite sur cette réservation.
Hors, je n'ai jamais proposé de promotion.

[Sabrina722]

quand vous aviez reçu la demande de réservation, vous aviez regardé le montant indiqué avec le détail du tarif ? si oui la somme a changé après la réservation sans que vous n'acceptiez de demande de la part du voyageur ?

à l'avenir, faites une copie d'écran des simulation de prix qui vous sont transmises au moment des demandes et si le soucis se renouvelle vous aurez quelque chose à transmettre au service client pour comprendre.

revérifiez tous vos paramètres de tarif quelque fois qu'une promotion s'y trouve

[Pascale549]

Bonjour, je suis exactement dans le même cas / Un voyageur qui trouvait les frais de service trop élevés a réussi à mon insu à avoir une réduction....??? comment est-ce possible? j'ai pourtant décoché tout ce qui concerne les réductions et autres offres spéciales (non défini). Quelqu'un peut-il m'éclairer, bien cordialement, $

Pascale