Bonjour,
* Sur le reçu de nos clients, il est indiqué qu'ils peuvent annuler car il date de la réservation, donc avant leur passage. Il est donc inutilisable pour demander un remboursement. D'ailleurs il n'y a pas non plus la mention acquittée, ni la TVA.
C'est seulement un récapitulatif disant qu'AirBnb a rendu un service d'intermédiaire (mise en relation et stockage du montant) en attendant l'exécution de la prestation.
* Sur la vraie facture (celle avec TVA), toujours de leur côté, là ils ne voient plus le détail du prix de l'hébergement, mais seulement les services réellement facturés par AirBnB. C'est logique puisqu'AirBnB n'est pas l'hébergeur, mais là encore c'est inutilisable pour eux, pour leurs demande de remboursement.
LA question basique, à laquelle aucun post n'a jamais vraiment répondu, et sur laquelle aucune aide n'existe sur le site, c'est :
Comment peuvent-ils obtenir une facture d'hébergement acquittée ??
(et non, les programmes business ne répondent PAS à cette question pour les particuliers, les CE, les associations, et tous ceux qui peuvent prétendre à une forme d'aide ou de remboursement sur facture sans être en déplacement d'entreprise)
Pourtant AirBnB sait très bien qu'ils nous ont versé la somme, alors pourquoi la facture avec TVA ne s'actualise pas pour intégrer l'hébergement ?
Merci beaucoup pour votre aide.
