Bonjour,
Cela fait un mois que je suis partie en weekend à Paris où j'ai loué un petit appartement via Aibnb.
Je suis rentrée dans l'appartement grâce à une petite boîte contenant les clés et un code, donc je n'ai pas croisé le propriétaire et n'ai donc pas fait d'états des lieux. En rentrant je me suis aperçue qu'il y avait une tâche sur le plan de travail mais comme la femme de ménage venait de passer (douche encore humide), je me suis dis qu'elle l'avait sûrement vu ou alors que c'était là depuis un moment.
Tout se passe bien, une semaine après mon séjour je reçois une demande de remboursement suite à des soit disant dégâts que j'aurais causé. Le propriétaire envoies donc une demande avec une photo de la fameuse tâche et un devis pour le plan de travail de 1137€ (rien que ça !). Je refuse donc de payer car ce n'est absolument pas moi qui a causé ses dégâts et je lui envoies un message pour lui expliquer la situation. Pas de réponse.
Hier (un mois plus tard donc), je reçois plusieurs mail qui me demandent de verser cette somme au propriétaire sous 24h (ils se sont retrouvés dans l'impossibilité de me débiter parce que j'avais changé de carte bancaire par pur hasard). Il y a soit disant quelqu'un d'air bnb qui a observé le dossier et qui a tranché en sa faveur. Sa seule preuve étant une photo de la tâche (qui ne prouve en rien que c'est MOI qu'il l'ai faite).
J'ai beau envoyer des mails, des messages au service client ou des appels, on ne me réponds jamais, ou on dit qu'on transfert mon dossier. Par contre pour me demander l'argent il y a du monde !
Auriez vous une solution a mon problème ?
Merci de m'avoir lue.
