Bonjour Etienne ,
vous n’êtes pas le seul nous avons également reçus quelques réprimandes de la part d’Airbnb !
Je le poste ici afin que la communauté en prenne note !
Voici le message que j’ai reçu, il y a quelques minutes de la part du support Airbnb
Bonjour Etienne Et Catherine,
Je suis membre de l'équipe spécialisée d'Airbnb qui gère les signalements de discrimination. Nous vous remercions pour votre aide tout au long de ce processus.
Je vous écris pour vous informer des résultats de notre enquête concernant un comportement discriminatoire dans le cadre de la réservation HM………..Après avoir examiné les informations recueillies au cours de notre enquête, nous avons conclu que vous aviez enfreint notre Politique de non-discrimination.
Nous savons que chaque personne et chaque logement sont différents les uns des autres. C'est ce qui fait la singularité de la communauté Airbnb, mais c'est aussi la raison pour laquelle il est essentiel que tous les utilisateurs respectent nos critères de respect et d'inclusivité.
Dans le cas présent, vos actions n'ont pas été à la hauteur de nos critères de respect et d'inclusivité.
Plus précisément, notre enquête a révélé que vous avez enfreint la Politique de non-discrimination concernant du langage discriminatoire.
Pour continuer à utiliser Airbnb, nous vous demandons de confirmer que vous avez lu et compris notre Politique de non-discrimination et qu'à l'avenir, vous en respecterez les conditions.
Vous trouverez plus d'informations sur notre Politique de non-discrimination sur la page suivante : www.airbnb.com/help/article/2867
Veuillez répondre directement à cet e-mail pour envoyer votre confirmation.
Nous allons suspendre votre compte jusqu'à ce que nous recevions une réponse de votre part.
En outre, en cas de nouvelle infraction à nos politiques ou à nos Conditions de service, nous pourrions être amenés à prendre des mesures plus sévères, y compris la suppression de votre compte.
Nous considérerons que ce dossier est clos une fois votre confirmation reçue et votre compte rétabli.
Nous sommes également là pour vous aider si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Airbnb Support
Ma réponse au support de Airbnb
Bonjour,
Je fais suite à votre message concernant la réservation HM….. et l’éventuelle infraction à la Politique de non-discrimination d’Airbnb.
Je tiens à vous assurer que je n’ai en aucun cas tenu de propos discriminatoires ou exclu un voyageur en raison de son origine. Mon intention n’était pas de porter un jugement sur une nationalité, mais simplement de signaler un phénomène dont j’ai été informée par d’autres hôtes : certaines personnes effectuent des réservations uniquement dans le but d’obtenir un visa, puis annulent rapidement sans intention réelle de séjourner. Cela a un impact sur notre activité d’hôte, notamment en bloquant notre calendrier.
Je suis tout à fait consciente de l’importance des valeurs d’inclusivité, d’ouverture et de respect qui font la richesse de la communauté Airbnb, et je les partage pleinement. Mon message visait uniquement à alerter sur une potentielle utilisation abusive du service, et non à exclure ou juger une communauté en particulier.
Je vous confirme donc avoir lu et compris la Politique de non-discrimination d’Airbnb et m’engage à la respecter pleinement à l’avenir.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Catherine
