Bonjour,
J'ai démarré mon activité d'hôte le 3/01/24 avec 2 appartements que je venais d'acheter.
Tout se passe bien jusqu'au 8/04/24 où je reçois 2 messages de Airbnb m'annonçant que mes annonces sont suspendues de façon définitive car il s'agit de doublons avec d'autres annonces ayant posé des problèmes dans le passé. Bizarrement dans le même message, Airbnb me conseille de supprimer les nouvelles annonces (sur lesquelles il y a des réservations en cours) et de continuer à utiliser les anciennes (...).
Bien entendu je fais appel en expliquant que je viens d'acheter les appartements (et en joignant l'acte d'achat daté du 3/01/24) et que les anciennes annonces (qui étaient déjà supprimées) étaient gérées par l'ancien propriétaires des appartements sur son propre compte Airbnb. Confiant dans la solidité des mes arguments, je reçois un message le lendemain qui m'indique que mes demandes d'appel sont rejetées et que les annonces ne seront pas réactivées, sans aucune explication.
Depuis, j'ai appelé au moins 10 fois le centre d'aide et j'ai reçu des réponses aussi diverses que loufoques : mes annonces sont suspendues 30 jours puis seront réactivés (faux), changez les photos et les annonces seront réactivées sous 24 à 48h (faux), votre évaluation est inférieure à 3.5 (faux).......
Bref, à ce jour, les annonces sont toujours suspendues (ça fait plus d'un mois), et pas moyen de trouver quelqu'un qui puisse m'aider à résoudre de problème.
Que puis-je faire pour débloquer la situation ?
Merci
Pierre Jean
