Bonjour Lisa,
Je suis dans la même situation ! Mes paiements sont bloqués depuis le 23 décembre 2022. Pour quelle raison ? Personne ne peut me répondre sur la plate-forme...
J'ai renvoyé une copie de passeport comme demandé, j'ai reçu une réponse disant:
(Ci-dessous le Copier-coller du message)
Parfait !
Bonjour Muriel,
Votre carte d'identité convient et tout est en ordre pour accueillir des voyageurs ou réserver sur Airbnb. Merci d'avoir pris le temps de nous aider à garantir la sécurité de tous au sein de la communauté Airbnb.
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Comment fournir une pièce d'identité
Airbnb, Inc., 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, États-Unis
Etant passée super-hôte le 1er janvier, je pensais avoir une aide plus efficace.
Mais après plusieurs tentatives, appels ou messages au centre d'aide, il n'y a aucune évolution. Airbnb m'envoie un message en moyenne tous les deux jours pour me dire qu'ils s'occupent de mon dossier et qu'ils attendent une réponse du "service dédié".
En attendant, cela me met dans l'embarras, car j'ai 2 personnes salariées qui vivent de cette location située au Sénégal.
Si quelqu'un connaît une adresse en France pour faire une réclamation, merci par avance...