Vérification des annonces

[Alan1831]

Bonjour,

Je rencontre un problème pour vérifier mon annonce. N'étant pas sur place, la vérification de mon annonce a été effectuée par une concierge sur place. 

Afin de valider le logement nous avons effectué la méthode de vérification par vidéo. 2 vidéos sur 3 ont été validées, cependant il n'y a pas de plaque de rue au sein de la résidence et aux alentours, la 3ème vidéo ne peut donc être validée. 

Après 1 mois d'échange avec l'Assistance Airbnb par message, puis 4 appels au service client la situation est toujours bloquée. J'ai fourni des pièces justificatives (facture avec adresse du domicile, pièce d'identité) mais la vérification n'a toujours pas eu lieu et le service de validation ne m'a toujours pas contacté.

Est-ce que d'autres personnes ont rencontré le même problème ? J'ai un nombre important de réservation pour cet été, si le logement n'est pas vérifié, quelles seront les conséquences ?

Merci par avance pour votre aide. 

[Lisa]

Bonjour @Alan1831,

Je suis vraiment désolée de lire cela.

Malheureusement, insister auprès du service client d'Airbnb est le mieux à faire dans cette situation. 

Bonne fin de journée,

Lisa