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La mission d'Airbnb est de créer un monde où chacun peut se sentir chez soi, ailleurs. Cela signifie que tous les membres de la communauté Airbnb doivent se sentir valorisés et respectés. Nous comprenons que les opinions des uns et des autres peuvent dive...

Mon locataire a fait des dégâts dans mon appartement. J'ai demandé 400€ car j'ai estimé les travaux mais quand j'ai reçu le devis j'ai réajusté ma demande et demandais 250€. Mon locataire a payé à Airbnb 250€ mais impossible de me faire payer pour effectu... Dernière réponse par Lisa

VOUS VOUS BASEZ SUR LES INFORMATIONS DE CLIENTS ET VOUS REMBOURSEZ A TOUT VA !JE VEUX QU UNE SOLUTION SOIT TROUVEE A DEFAUT DE QUOI JE VAIS ENVOYER UN RECOMMANDE AU SIEGE . Dernière réponse par Christine4002

Bonjour à tous, toute nouvelle sur AirBnb , je me réjouis d'y trouver une communauté . voici ma demande: Je me retrouve dans une situation où une personne envisage de me proposer de devenir co-hôte pour son logement. Jusqu’à présent, elle passait par un ... Dernière réponse par Elisa

Bonjour,Je souhaiterais obtenir des éclaircissements concernant le fonctionnement des demandes de remboursement initiées par les voyageurs, alors même que ceux-ci ont validé des conditions d’annulation précises au moment de la réservation.Dans les faits, ... Dernière réponse par Lisa

   je tiens à préciser que je relance le sujet depuis Mars, suite à une réservation de février 2025. Les voyageurs ont clairement bousillé le plan de travail, Ils ont laissé une Couscoussière sur le gaz, un certain nombre d’heures que la casserole elle s’... Dernière réponse par Lisa

Bonjour, je me demandais comment faire pour constater un vol ou une dégradation si plusieurs locataires s'enchaînent avec un système d'arrivée autonome ? Pour le moment je fais les entrées et les sorties, ce qui est relativement contraignant, mais je ne v... Dernière réponse par Boris2

Bonjour à toutes et tous, Je viens d'avoir un gros soucis avec un client, déjà il n'a pas respecter le règlement intérieure, il a fumé dans le logement, puis n'a pas respecté les horaires d'accès de la piscine intérieure (9h à 21h), ils ont passé une bonn... Dernière réponse par Lisa

Le dernier voyageur a cassé le carreau d'une fenêtre, bien évidemment il ne m'a rien signalé, on va dire que c'est un oubli de sa part. Le carreau d'une fenêtre du salon était fissuré suite à un impact, je m'en suis immédiatement aperçu quand j'ai récu... Dernière réponse par Lou17

Bonjour à toutes et tous, sans grande originalité je suis aussi une victime d’un malhonnête. nous avons loué une maison en août à Manchester pour assister à un mariage, au moment de nous coucher le lit s’est affaissé et la late latérale (partie du tour de... Dernière réponse par Patrice353

Bonjour à tous,Je me permets de vous écrire aujourd’hui pour recueillir vos retours d’expérience sur un phénomène que j’ai rencontré à trois reprises cette année, et qui commence sérieusement à m’inquiéter. À chaque fois, le scénario est identique :Le voy... Dernière réponse par Danielle603

Bonjour Je possède un bien à travers une SARL de famille soumise à l’IR sur Marseille. Cette mairie interdit les locations meublées de courte durée et suis donc contraint de définir une durée de location minimum de 30 jours. j’ai contacté l’assistance sup... Dernière réponse par Emilie

Bonjour, J'ai une demande en cours AIRCOVER car un voyageur a laissé du sang PARTOUT dans la maison et à saccager le parquet, la pierre et l'aspirateur.. Aircover m’a répondu que le voyageur leur avait dit qu’ils avaient nettoyé. SAUF que c’est faux et qu... Dernière réponse par Althéa0

Bonjour,J’ai loué ma maison le weekend du 29-30 mars 2025.Les voyageurs m’ont prévenu qu’ils avaient fait un gros trou dans le plafond de la cuisine le 29 mars.J’ai ouvert une demande auprès de Airbnb le 31 mars pour leur demander de l’aide : je n’ai pas ... Dernière réponse par Lisa

Mon logement est réservable sans frais de ménage, car les voyageurs doivent effectuer le ménage eux-mêmes. Aussi en cas de manquement à part demander de l’argent aux précédents, aucune caution n’est retenue ce que je déplore vivement. Il faudrait revoir l... Dernière réponse par Francoise137

Bonjour,En tant qu'hôte professionnel sur Airbnb depuis de nombreuses années, nous avons été confrontés à des situations, des pratiques et des décisions scandaleuses et contestables de la part du support Airbnb.Au fil des années, nous avons constaté une é... Dernière réponse par Lisa