carte cadeau a été refusée

[Geoffrey261]

Bonjour,

Récemment j’ai essayé de passer commande pour une carte cadeau, cependant, ma commande a été refusée.

J’ai pris contact avec le centre d’aide de Airbnb qui m'indique :

« Après vérification, nous confirmons que le problème rencontré ne provient pas de notre plateforme. Nous vous recommandons de contacter directement l’équipe en charge des cartes-cadeaux pour votre pays ou votre région afin d’obtenir plus d’informations et une assistance adaptée. »

Suite à cela, j'ai pris contact avec le service Launch Gift Cards 

« Bonjour,

Merci d'avoir contacté le service client.

Nous sommes désolés pour la gêne que vous pourriez avoir rencontrée lorsque passer votre commande de cartes-cadeaux. Il semble que votre commande ait malheureusement été refusée par notre processeur de paiement et le débit en attente sur votre carte de crédit a été annulé. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que cela soit reflété dans votre banque compte. Merci »

Avez-vous déjà eu se problème ? Comment avez-vous réussi à acheter une carte cadeau ?

Merci pour vos réponses

Cordialement 

[Conciergerie-Beaunoise0]

Bonjour Geoffrey261,

Utilisant un channel manager, je gère personnellement les cartes cadeaux, valables un an, avec des conditions tarifaires différenciées selon la haute, moyenne et basse saison. Je les crée via Canva, en y intégrant toutes les clauses nécessaires et les CGV, puis j’envoie un lien de paiement via mon compte Stripe.

Je n’ai jamais testé la fonctionnalité via Airbnb… déjà qu’il est parfois difficile d’obtenir des réponses claires de leur part sur des sujets simples, alors pour les cartes cadeaux, c’est un véritable parcours du combattant ! 

Si tu veux te lancer, je te conseille vivement de passer en direct pour plus de souplesse et de contrôle.

Bonne chance et n’hésite pas si tu as d’autres questions !

[Cesar1033]

Désolé Lisa, je n'ai jamais entendu parler de carte cadeau.

Bonne chance

César 

[François1729]

Je ne savais pas qu’il existait des cartes cadeaux…

Desolé

[Lisa]

Merci à tous pour vos réponses ! 

@Geoffrey261, dans le doute, avez-vous essayé d'utiliser un autre moyen de paiement pour vous en procurer une ?

[Lou17]

@Geoffrey261

@Lisa 

Bonjour Geoffrey,

Je ne pourrai pas non plus apporter une réponse de résolution parce que je n'ai pas utilisé le service.

Mon seul apport est de mettre le lien avec le service Cartes cadeau afin que cela puisse être connu.

Belle journée 

Paola

https://airbnbeu.launchgiftcards.com/

[Lisa]

Merci beaucoup pour ces réponses @Lou17 😊

[Lou17]

@Geoffrey261

Petit rajout d'expérience personnelle :

"Nous acceptons actuellement les cartes de crédit courantes ainsi qu'Apple Pay pour les cartes cadeaux numériques achetées sur Airbnb."

Il m'est arrivé de faire des achats via internet et du jour au lendemain ma CB non française n'était plus reconnue comme valable alors que pour le même site le paiement avait été accepté la veille (ex. Amazon)

Ces sont des nouvelles normes appliquées qui créent parfois une empreinte bancaire mais qui n'est pas reconnue, donc validée, par la suite. Il faut bien vérifier qqs jj après que le débit ne soit pas annulé et si c'est le cas il faut utiliser un autre moyen de paiement.

Dans le lien est précisé qu'il n'y a pas de date de péremption pour les utiliser.