départ antcipé cause décés

[Alexandra1060]

J'ai une question des locataires sont arrivés ont fait une nuit et partis la deuxième nuit en plein milieu à 23H30. J'ai des conditions modérés. Ils me demandent un remboursement mais je pense que c'est à eux de voir pour annuler avec leur assurance. Non? merci

[Joelle43 · Accepted solution]

Bonjour @Alexandra1060 

Surtout n'annulez pas de votre côté - vous serez pénalisée financièrement et votre calendrier sera bloquée d'office.

S'ils n'ont toujours pas procédé à l'annulation de ce voyage, votre calendrier est toujours bloqué par eux de toute façon ce qui vous empêche en plus de relouer.

Expliquez leurs, que c'est à eux de faire l'annulation et non à vous.  Leur assurance voyage ou leur société de carte bleue pourra peut-être les rembourser pour ce cas précis.

Certains hôtes proposent à leurs voyageurs de rembourser une partie du voyage écourté s'ils arrivent à relouer en précisant bien que les frais Airbnb ne sont généralement pas remboursables tout comme les frais de ménage puisque le séjour a commencé dans ce cas précis.   Mais encore faut-il qu'ils annulent sinon la réservation court toujours!

Vous ne dîtes pas combien de jours ils devaient rester mais selon les informations écrit dans votre message, ils vont ont bloqué au moins deux nuits.

Comme ils ont séjourné chez vous, ils auront le droit de vous laisser un commentaire.  Une situation difficile pour vous.

Tenez nous au courant,

Bon courage

Joëlle

[Alexandra1060]

merci beaucoup pour votre retour. Ils ont proposé modification de voyages 3 nuits au lieu de 4 et j'ai accepté je perds une nuit..; mais bon c'est comme ça.

[Joelle43]

Bonsoir @Alexandra1060 et merci pour votre retour.  J'espère que votre gentillesse sera récompensée dans leur commentaire.

Belle soirée

Joëlle