Bonjour à toutes et tous,
Je tiens déjà à remercier cette communauté qui m'a permis de résoudre mon problème.
J'ai pris une location d'un logement complet qui n'était pas conforme à l'annonce où il y avait une chambre au total confort mais dans la réalité un sommier au sol en piteux état sans tables de chevet et encore qq meubles qui manquaient.
J'en ai averti la propriétaire que ça n'a pas semble gêner plus que cela et également Airbnb avec photos qui m'a remboursé une nuit en prélevant une partie sur le compte de la propriétaire.
Cette dernière certainement pas contente de ce débit a informé Airbnb qq jours après mon départ que j'avais cassé une latte et me demandait le remboursement de 150 euros.
J'ai donné tous les éléments à Airbnb, ainsi que les photos (échanges mails interminables) mais ils ont quand même demandé à ce que je rembourse.
J'ai donc été consulter le site du CEC envoyé un mail et ai informé Airbnb de ma démarche et que si j'avais une réponse défavorable de leur part je ferais une demande auprès de la DGCCRF.
Malgré leur reponse où il me disaient que les autorités européennes et françaises n'allaient sans doute pas perdre de temps pour régler une affaire engageant si peu d'argent, ils ont quand même cloturé la demande de remboursement de l'hôte en faisant agir leur assurance.
Ils m'ont confirmé que je n'avais plus rien à payer mais quils pourraient quand même me recontacter pour remboruser le solde en débit sur mon compte Airbnb ce que je doute fort.
Pour info également, Airbnb a une empreinte de la CB ce qui leur permet de prélever impunément de l'argent. Ma banque m'a informé que sur mon application téléphone, il suffit de décocher la case permettant les achats internet ce qui empechait tout prélèvement de leur part.
Il y a aussi le fait qu'il n'y a pas d'état des lieux d'entrée ni de sortie mais je n'ai pas creusé cette option.
Comme quoi ça paie de ne pas se laisser faire et de les confronter aux instances aidant les consommateurs. Ça n'a pas pris plus de 2 jours après mon mail pour que toute la procédure qui durait depuis un mois s'arrête.
Alors merci encore pour votre aide et j'espère que mon message pourra en aider d'autres aussi.
