Voici la réponse d'AIRBNB... on tourne en boucle sur une réponse type alors que les virements ont toujours été faits sur mon compte et qu'il n'a pas changé... quand on ne veut pas comprendre...
"Bonjour Mr./Mme
Je m'appelle Antonio et je travaille dans une équipe spécialisée chez Airbnb.
Nous faisons référence au contenu ci-dessus et à votre lettre du 23 mars 2023.
Tout d'abord, nous devons confirmer qu'Airbnb gère une plate-forme internationale qui facilite les échanges entre les individus (appelés « Hôtes » et « Voyageurs ») dans le monde entier.
Les Hôtes, qui sont des tiers indépendants, peuvent créer des annonces pour leurs logements et les Voyageurs peuvent utiliser la plate-forme pour réserver ces logements auprès des Hôtes.
Airbnb n'est partie à aucun accord de réservation entre les Hôtes et les Voyageurs, ne fournit pas de « forfaits », n'agit en aucune façon comme un intermédiaire ou voyagiste, n'organise pas de voyages, ne fixe aucunement les tarifs et ne gère pas les disponibilités de tels logements, ne loue, ni gère ni dirige les logements qui sont publiés par les utilisateurs sur la plate-forme.
Il apparaît qu'en tant que co-Hôte vous n'avez été payé para la conciergerie qui est inscrit sur Airbnb comme Hôte principale.
Nous avons précédemment informé, lors de vos contacts avec nos services que vous devez accéder au compte Airbnb de la conciergerie et compléter l'information manquante pour que le versement soit finalisé.
Je comprends que la conciergerie n'existe plus mais le compte Airbnb de ladite conciergerie existe toujours et les paiements ont été enregistrés sous ce compte comme Hôte principale. Nous ne pouvons pas vous fournir l'accès à un compte d'un autre utilisateur.
Nous sommes conscients que ce n'est peut-être pas ce que vous espériez, mais nous sommes parvenus à cette conclusion en raison que ce changement ne peut se faire que depuis le compte de l’Hôte principale.
Sachez que nous prenons toutes les réclamations très au sérieux et avons des équipes dédiées à l'assistance des Hôtes et Voyageurs.
Après avoir examiné attentivement votre dossier, nous avons le regret de vous informer que
nous considérons que ce dossier est maintenant traité, mais n'hésitez pas à contacter nos services si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas encore répondu.
Merci encore de votre compréhension.
Cordialement,
Antonio
