versements en attente

[Karine-and-Laurent0]

Bonjour,

Contrairement aux réservations précédentes où le paiement était immédiat, je n'ai pas encore reçu de versement pour 2 réservations effectuées du 1 juin 2020 au 2 juin 2020 et du 4 juin 2020 au 5 juin 2020.
Le montant de versement minimum paramétré est fixé à 1 €

et cela ne s'est jamais produit durant les 4 dernière années

Est ce que d'autres personnes sont confrontée au même problème ?

Pas de retour du service d'aide Airbnb

Merci
Laurent

[Lisa]

Bonjour @Amellle0,

Je suis sincèrement désolée de l'apprendre...

Avez-vous tenté de vérifier dans votre quarantaine d'emails indésirables, au cas où l'email du service client y ait terminé ?

Bonne journée,

Lisa

[Amellle0]

Bonjour Lisa 

Il y a aucun mail dont je suis en attente mais plutôt mes paiements dont Airbnb profite pleinement .ce n est pas digne du grande enseigne......hier soir on me demande la pièce d identité de mon conjoint on me dit qui veulent vérifiée si la pièce d identité est bonne on lui demande une photo à prendre en directe Airbnb me répond que la photo n'est pas identique à la pièce d identité. Pour une pièce d'identité faite en 2018 Airbnb souhaite qu'il n'y ait aucun changement sur le visage c'est-à-dire pas de barbe pas de cheveux.....

Je suis sidéré......

Et me laisse dans le vide en me disant qu'elle n'est pas similaire .

[Lisa]

Bonjour @Amellle0,

J'en suis vraiment désolée.

Avez-vous tenté de faire appel de cette décision auprès du service client d'Airbnb ?

Bonne journée,

Lisa

[Amellle0]

Bonjour Lisa

J ai ouvert plusieurs fenêtre de discussion qui sont refermée juste après en m expliquant que ils comprennent ma situation et rien y fait je suis déçu a un point je collaborai avec une grande confiance avec Airbnb mais là je suis très déçu il me bloque actuellement plus de 7 000€ me mettant dans une situation difficile à devoir arrêter mon personnelles car malheureusement les charges continue toujours 

[Lisa]

Bonjour @Amellle0,

Merci de m'avoir tenue au courant ! J'ai fait remonter cela à mon point de contact pour vous, et vous tiendrais au courant dès que j'aurais des nouvelles à ce propos pour vous. 

Bonne journée,

Lisa

[Amellle0]

Bonjour Lisa 

Merci j attend impatiemment de vos nouvelles .car malheureusement cette situation est très difficile à gérer

[Lisa]

Bonjour  @Amellle0,

Je viens de vous répondre ici concernant ce souci. 

Bonne journée,

Lisa