Lieber @Nico7, im deutschsprachigen Community Center (CC) findest du keine Airbnb-Mitarbeiter; und du bist auch nicht beim offiziellen Airbnb-Supportforum, sondern bist Mitglied einer Selbsthilfe-Gemeinschaft von Gastgebern, die nicht für ihre Hilfe bezahlt werden. Man sollte die Hilfsbereitschaft deshalb netterweise nicht überstrapazieren.
Im Tutorial findest du eine kurze Anleitung fürs CC, und im Willkommensbereich kannst du dich gerne selber vorstellen. Beachte auch die Praktiken für eine gute Unterhaltung.
Im CC findest du viele Erfahrungsberichte (stöbere einfach mal durch die Bereiche, es lohnt sich!) sowie Antworten auf bereits häufig gestellte Fragen, siehe die Sammlung von hilfreichen Ratgebern und Beiträgen.
Weitere Antworten findest du häufig über die intelligente Suchfunktion; möglicherweise hast du beim Formulieren deiner Überschrift bereits die automatischen Vorschläge bemerkt.
Falls du mit einem Airbnb-Mitarbeiter sprechen möchtest, eine dringende Angelegenheit oder gar einen Notfall hast, solltest du Airbnb direkt kontaktieren, entweder über das Hilfe-Center oder über die Notfall-Telefonnummern. Dort sitzen die bezahlten Experten, welche dir bestimmt weiterhelfen können.
Ein Feedback an Airbnb bezüglich deines anliegens kannst du auch über das Feedback-Formular abgeben.
Die Community-Manager für die verschiedenen CC-Plattformen sitzen in ihren regulären Büros in London, so auch @Dimitri, der für das deutschsprachige CC zuständig ist. Möchtest du explizit, dass er von deiner Mitteilung benachrichtigt wird, erwähnst du ihn einfach auch mit @Dimitri in deinem Beitrag.
Grüße von meinem Zuhause in Italien.