Hallo liebe Cummunity,
ich möchte euch warnen. Im Moment werden Airbnb Accounts gehackt.
Ich bekam über die App eine Anfage eines "Gastes". Irgendetwas würde mit meinem Account nicht stimmen, es wäre zweimal vorhanden.
Mit einem Link in der Mail. Und ich Blödmann gehe natürlich auf dem Link und gebe meine Anmeldedaten ein.
Ja, ich weiß selber, dass das doof war. Aber eine Unachtsamkeit.
Ergebnis: Airbnb Account gehackt und der Mail Account auch noch dazu.
In kürzester Zeit wurde das Passwort geändert.
- Ich versuche erfolglos den Support zu erreichen-
Innerhalb von 8 Minuten wurden 3 Inserate in verschiedenen interessanten Städten im Ausland eröffnet.
- Ich erreiche endlich den Support. Man will den Fall an die Sicherheitsabteilung weiterleiten. Ich erkläre die Dringlichkeit. Die Inserate sind ja schon online.-
Nach 45 Minuten erhalte ich die Nachricht, dass mein Anliegen an den Sicherheits-Berich weitergebeben wird. Und das auf die gehackte Adresse. Obwohl ich dem Mitarbeiter mehrmals eine alternativ Mail Adresse gegeben habe. Das hat natürlich auch der Hacker gelesen.
15 Minuten nach der Mail von Airbnb ändert der Hacker die Mail Adresse.
Ab jetzt bekomme ich nichts mehr mit, was meinen Account betrifft.
- Ich telefoniere wieder mit dem Support und erkläre die Dringlicheit.-
Einen Tag später versuche ich das weitere Vorgehen mit dem Support zu klären. Wie bekomme ich meinen Account zurück. Und wer benachrichtig meinen Gast der kommende Woche kommen soll, dass ich zur Zeit nicht kommunizieren kann? Man(n) versprach mir, meinen Gast anzurufen.
(Was, wie ich im nachhinein von meinem Gast erfahren habe, nicht gemacht wurde.)
Das Sperren hat so lange gedauert, dass 30 Anfragen und sogar Buchungen eingegangen sind.
Nachdem ich - nach mehreren Telefonate und selber ausprobieren-meinen Account wieder habe ging es ans Aufräumen. So viele Anfragen hatte ich noch nie innerhalb von 1 Tag. Warscheinlich war der Inseratspreis zu verlockend. Sonst wäre die Nachfrage nicht so rasant gewesen.
Die Masche war immer die Gleiche. Der Hacker kann angeblich die Zahlung nicht über Airbnb abwickeln und bietet andere Zahlungsmöglichkeiten an.
Und mindestens eine Person ist darauf rein gefallen und hat gezahlt.
Ich habe alle 30 Anfragen und Buchungen angeschrieben und den Fall erklärt.
Zum Teil habe ich die Anfragen abgelehnt, zum Teil sind sie noch offen.
Airbnb hat die Buchungen storniert.
Und promt bekomme ich von Airbnb noch eine Mail: Your listing could be suspended if you cancel a reservation again.
Hä? Wie soll ich die Buchungen durchführen wenn ich die Wohnungen gar nicht besitzte?
Wahrscheinlich geht auch noch meine Antwortsrate runter.
So, ich musste mal Dampf ablassen und wollte euch warnen.
Liebe Grüße Daniela
