@Katrin491,
ein Hinweis für die Kontaktaufnahme in der Community: Wenn du auf ein spezielles posting antworten möchtest: rechte Maustaste, dann öffnet sich ein Fenster und du kannst den Namen auswählen, dem du antworten möchtest. Das sieht dann so aus wie jetzt mit einem Namen vorne.
Du hast in einem Anfangsthread zwei Fragen gestellt bzw. gefragt wie wir es machen.
1. Gäste wegen Bewertung "nerven" - wir verweisen vor dem check-out auf das Bewertungssystem, wieso es für uns wichtig ist und dass wir uns freuen, wenn sie sich dafür Zeit nehmen würden. Das wars. Airbnb erinnert Gäste ebenso oft wie uns Gastgeber. Am Anfang haben wir öfters zuerst Bewertungen abgegeben, weil Gäste vielleicht neugierig werden und ebenfalls bewerten. Das machen wir nicht mehr. Wenn ein Gast nicht bewertet, bewerten wir auch nicht.
2. Gäste melden sich nicht wegen genauer Ankunftszeit und antworten auch so nicht. Auch hier ersuchen wir um Bekanntgabe (obwohl wir self-check-in haben). Es kann trotzdem sein, dass sie ein Problem damit haben und so schaue ich dass ich um diese Zeit auch erreichbar bleibe. Sie bekommen auch eine "idiotensichere" Anleitung für die Transfermöglichkeiten, für die Key-box und andere wichtige Infos, damit sie möglichst rasch und direkt zur Wohnung kommen. Einen weiterenTipp habe ich schon vorher geschrieben: Eine möglichst kurze check-in Zeit und klar kommunizieren, dass du sonst nicht da bist und um kurze Rückbestätigung ersuchen.
Ein guter Tipp einer anderen Gastgeberin hier war, den Gästen noch einmal kurz die Buchung mit den wichtigsten Punkten schriftlich über den Nachrichtenverlauf bestätigen. Datum, Personenanzahl und check-in Zeiten.
Sind deine Fragen jetzt beantwortet oder fehlt noch etwas.