Gast antwortet nicht auf Nachrichten

[Antje64]

Wie soll ich reagieren, wenn ein Gast gebucht hat aber nicht auf meine Nachrichten reagiert und auch kein Profilbild und keine weiteren Angaben vorhanden sind. Fühle mich äusserst unwohl, wenn auf diesem Wege drei Erwachsene anreisen und ich nicht weiss wert es ist, denke dabei auch an meine Kinder. Was würdet ihr empfehlen? Stornieren?

[Patricia741]

@Anett10   In deinem Text steht Etagenbett, wo ist das ?

Herlich willkommen im CC , hoffe die Antworten helfen dir    HH&HG PW

Herzlich willkommen im CC   und viel Erfolg.
https://community.withairbnb.com/t5/Community-Updates/Erste-Schritte-im-Community-Center/m-p/914730


Das Hilfecenter ist gut zum Einlesen oder hier im CC-Forum, viel Spaß beim Lesen!

In die Suchmaske ein Schlüsselwort eingeben und auf enter drücken

oder das Hilfecenter:  https://www.airbnb.de/help  aufrufen

FAQ's hier im Forum: https://community.withairbnb.com/t5/Hilfe/Community-Hilfe-FAQs/m-p/81291/highlight/true#M2978

Kleiner Tipp stöbere mal in Tipps und Tutorial

P.S. Adden

um Host „ xyz“  direkt im chat anzuschreiben, damit er deine Frage / deinen Kommentar liest mache folgendes:

Taste @  eingeben, dann öffnet sich ein Aufklappfenster mit den derzeit beteiligten 5 Gastgebern/Mitgliedern . Mit der Maustaste den gewünschten Namen anklicken und er erscheint dann   im Schreibfenster blau unterlegt.   So erhält derjenige eine Info, sobald er sich einloggt. 

Vielleicht liest du ja weiter mit und bringst dich ein. Wünsche dir viel Erfolg und nette Gäste
HH&HG Patricia

[Patricia741]

@Anett10   Im  Inserat steht Etagenbett, in den Fotos sehe ich kein Hochbett.

Herzlich willkommen im CC   und viel Erfolg.
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Vielleicht liest du ja weiter mit und bringst dich ein. Wünsche dir viel Erfolg und nette Gäste
HH&HG Patricia

[Monika--Elisabeth0]

@Anett10,  du hast 4 Erwachsene angegeben, wieso können dann 5 Männer buchen?  (Mir ist schon klar,  dass 2 E + 3 Ki auch 5 Personen sind). Das System rechnet üblicherweise nur mit der Zahl 4 Personen.  Ich weiß dass, weil auch bei uns einmal 4 E + 1 Kind buchen wollten, und das ging gar nicht.

Abgesehen davon:  Ihr habt ja viel persönliche Sachen in der Wohnung, auch in den Kinderzimmern. Ich würde mir da die Gäste schon sehr gut aussuchen und auch nein sagen, wenn schon von vornherein ein "komisches Gefühl" vorhanden ist.

So negativ reagiert airbnb nicht, außer es wird oft abgelehnt, nur bei Stornierungen sind sie kritischer, was ich hier so mitbekommen habe.

Wir nehmen auch keine Gäste, mit denen wir nicht vorher ausführlich kommuniziert haben. Das ist der Vorteil, wenn man keine Sofortbuchung hat. 

[Anett10]

Hallo Monika, danke für deine antwort. Nach der buchung von diesen "fünfen" habe ich den anzeigentext geändert. Vorher stand "Wohnung für 5 Leute"...

Ich überlege, die sofortbuchung rauszunehmen, evtl. besser 😉
LG
Anett

[Gabi37]

@Anett10 

Wenn Du Sofortbuchung hast, kannst Du auch sanktionsfrei stornieren, wenn Du Dich nicht wohl fühlst. Aber Achtung, auch wirklich den richtigen Grund auswählen, wie hier beschrieben:

https://www.airbnb.de/help/article/2022/wie-funktionieren-die-straffreien-stornierungen-f%C3%BCr-gas...