Ich habe in unseren beiden Apartments über die Zeit immer wieder mal was anderes ausprobiert um zu schauen, wie kleine Aufmerksamkeiten bei den Gästen ankommen. Aus diesen Erfahrungen werden aktuell folgende Aufmerksamkeiten kostenfrei zur Verfügung gestellt:
Bad- und Kosmetikartikel
- Flüssigseife (stelle ich nur noch in Markenspendern zur Verfügung und fülle sie selbst nach. War mir mit den Plastikfläschen einfach zuviel Müll und Verschwendung, da angebrochene Fläschchen nicht mehr verwendet werden konnten)
- Shampoo
- Duschgel
- Conditioner
- Kamm, Nagelfeilen, Rasiersets, Wattestäbchen, Schuhlöffel (einzelverpackt)
- Badeslipper (einzelverpackt)
- Eau de Toilette (Damen und Herren) für die Gäste, die ihr eigenes Eau de Toilette vergessen haben 🙂
- Bademantel (nur für Gäste die 7 oder mehr Tage bei uns buchen)
Getränke und Knabbereien
- je ein Fruchtsaftfläschchen (0,25l) pro Gast, ein Mineralwasser (0,5l) und pro Erwachsenen eine Flasche lokales Bier (0,33l)
- Das Knabber- und Süßigkeitskörbchen enthält je einen Früchteriegel pro Gast, kleine Schokolädchen, kleine Schokoriegel, kleine Kekse, pro Gast 50g Erdnüsse, für Kinder kleine Fizzers und ein Geduldsspiel (Kugellabyrinth)
- pro Gast ein Popkornsäckchen für die Mikrowelle
- Kaffee und Teeselektion (ich rationiere nicht, jeder Gast kann soviel haben wie er möchte, bzw. es ist immer soviel bei check-in vorhanden, dass der Gast sicher nicht nachfragen muss während des Aufenthalts)
- verschiedene Salatöle (Olivenöl, Kürbiskernöl, ..) zur Auswahl und Balsamicoessig
Aufmerksamkeiten zu bestimmten Anlässen
- Gäste die über Neujahr bleiben, erhalten eine Flasche Sekt
- Gäste die über Weihnachten gebucht haben, erhalten ein kleines verpacktes Geschenk, welches unterm Christbaum im Apartment steht (Wert etwa 10-max.15 €)
Was die Gäste besonders schätzen sind die bereitgestellten Getränke, die Süssigkeiten und und - man glaubt es kaum - das Mikrowellen Popkorn 🙂
Ich habe auch seit dem letzten Jahr mitgerechnet, was die Kosten in Summe sind über alle diese Artikel, wir liegen da bei etwas unter 3% bezogen auf den reinen Zimmerpreis. Mir ist es das auf jeden Fall wert.
Bei Gästen kommt das sehr gut an (selbst wenn sie fast gar nichts davon nutzen), weil das eben nicht erwartet wird (wir machen da auch keine Hinweise in unseren listings). Ich denke, das eingesetzte Geld lohnt sich auf jeden Fall und wir bekommen spziell dazu immer wieder sehr guten Feedback in den Bewertungen.
Vielfach werden die Artikel von den Gästen nicht mal verwendet und stehen noch originalverpackt bei der Abreise dort und können dann natürlich wieder verwendet werden.
Mit Gutscheinen arbeite ich eigentlich gar nicht, ausser wir erhalten Gutscheine für einen Event vom Stadtmarketing, die gebe ich natürlich dann weiter...