@Christa72
Im Hilfecenter findest du nur ganz viele Texte dazu, wie was funktioniert. Das du dich damit intensiv beschäftigst ist wichtig - so bleiben dir böse Überraschungen erspart.
Der Support ist die wirkliche Hilfe, wenn du mal ein Problem (wie in deinem Fall wahrscheinlich technischer Art) hast.
Den Support kannst du schriftlich erreichen oder telefonisch. Wenn du hier oben mal im Suchfeld "Notfall Support" eingibst, findest du einige wichtige Unterhaltungen zum Thema und wie man ihn erreicht!