Das hört sich tatsächlich nicht korrekt an, @Gabi37 .
Das mit den abweichenden Stornierungsbedingungen für Koreaner stimmt in der Tat.
Für Italiener jetzt auch?
Aber, wie du schon sagtest: Darauf wird man VOR der Annahme hingewiesen, mit der Möglichkeit, ssanktionsfrei abzulehnen bzw. zu stornieren (bei SB).
Jetzt kommt mir nur noch folgende Möglichkeit in den Sinn:
Wir hatten schon Gästeprofile, da war das Land nicht oder falsch eingetragen: da stand dann tatsächlich US als Default-Wert anstatt dem korrekten Land. Vielleicht war das auch hier der Fall?
Klangen denn die Gästenamen koreanisch? Zu 80% ist der Familienname Kim, manchmal auch noch Lee. In der Regel drei kurze Namen.
Wie hoch ist denn der monetäre Ausfall? Schaden ists's ja keiner.
Ich befürchte, du musst das unter "Kuriositäten" verbuchen.