Der Gastgeber Newsletter des Monats August macht es bekannt: Der Support soll ab sofort besser, einfacher, schneller erreichbar sein. Hier nachzulesen. Da steht unter anderem:
"Wir haben uns euer Feedback zu Herzen genommen und unsere App so überarbeitet, dass es nun einfacher für euch ist, unser Team während eines aktuellen Aufenthaltes zu erreichen. Mit unserem neuesten Update bekommst du ab sofort 48 Stunden vor einer Buchung, während einer Buchung und 48 Stunden nachdem deine Gäste ausgecheckt haben schnelleren Zugriff auf die Kontaktdaten unseres Kundenservice-Teams. Um auf diese Informationen zugreifen zu können, musst du einfach die App öffnen, auf „Profil“ sowie „Hilfe & Support“ gehen, und anschließend auf „Kontaktiere uns“ tippen."
weiter ist zu lesen:
"Außerdem geben wir bald ein weiteres App-Update heraus, das es dir jederzeit erleichtert, Kontakt zu unserem Kundenservice-Team aufzunehmen.
Mithilfe dieser Funktion kannst du bei Bedarf direkt in der App eine Nachricht an das Kundenservice-Team von Airbnb schicken, anstatt uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu schicken. Um hierhin zu gelangen, gehst du genauso vor wie beim Update für aktuelle Aufenthalte (öffne die App, gehe auf „Profil“ und „Hilfe & Support“ und tippe anschließend auf „Kontaktiere uns“). Wir haben diese Funktion entwickelt, damit du das Kundenservice-Team immer dann erreichen kannst, wenn du etwas auf dem Herzen hast."
Also ich finde das geht absolut in die richtige Richtung. Die Erreichbarkeit des Supports war in der Vergangenheit immer wieder ein großes Thema. Bin gespannt auf den Echtbetrieb ...
